办户政业务材料不齐 须一次性告知

南都讯记者祝勇实习生胡淑君詹诗惠7月25日公安部公告将集中推出16项便民新政，南都记者走访惠州市公安局相关的户政、出入境、监管科等部门获悉，有数项业务惠州市公安局已实施或正在实施，另一些还得等待省厅的细则。

户政：嫌户口办得慢，可投诉2829924

公安部公告内容称，为提高户口办理时效，实行户籍窗口*接责任制，落实民警办理户口**责任。对群众办理户口、居民身份证的申请，符合政策规定但手续材料不齐的，提供书面清单，***告知需要补充的事项。对群众更正户籍登记信息的申请，原登记信息存在明显差错的，按照实际情况立即更正；需要调查核实的，不超过10个工作日核实办理，情况不属实的书面告知申请人不予更正及理由。

昨日，南都记者走访惠城区公安分局马安派出所，户籍民警得知是购房入户申请，直接给了一纸迁户口所需的材料书面清单。“你不懂的可以打我们咨询电话。”该户籍民警补充介绍。

市公安局户政科何警官介绍，公安部上述要求惠州的公安户籍部门早已开始实施。“10个工作日核实办理这项要求方面，这个我们目前是派出所15个工作日，市局10个工作日，如果落实这个要求，还要进一步等省公安厅相关通知，进一步在各个环节压减工作日时效”。

在户口办理监督渠道方面，公安部要求，公安部和省区市公安厅、局两级户政(*安)部门分别设立专门监督举报电话，收到群众办理户口投诉或举报15个工作日内，将初步查处情况答复群众。南都记者从惠州市公安局户政科获悉，惠州市公安户政科投诉监督电话为2829924。

何警官介绍，根据现有的惠州网络问政制度，对相关投诉，惠州市公安局户政科会在5个工作日内对投诉予以正式回复。“这也比公安部要求更严格”。

出入境：照片重复使用，需等省里通知

市公安局出入境管理科一名负责人介绍，网上预约、出入境证件加急办理、缩短办理时限、出入境证件三表合一这5项均已在今年5月前实施。

公安部*新的16项便民措施之一为，“16周岁(含)以上，办理过普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，并按要求提交过电子制证照片的申请人，在一年内再次申办出入境证件时，无需重复提交电子制证照片”。

对上述规定，市公安局出入境管理科一名民警介绍，“目前，我市所使用的出入境证件的照片一般是3个月有效的，但同时办理港澳通行证和赴台通行证的话，则3年内不需要重复提供照片。”彭伟琼解释，市民如果遗失或者重新办理出入境证件的话，仍需重新拍照。该民警介绍，如果**执行照片重复使用规定，还需要等待省公安厅通知。