医生红黑榜为何受热捧

医本正经　　　　

□周昭远

近几年各地都出现各种民间版本的医生红黑榜，尤以儿科和妇科医生红黑榜多见，一方面说明妇女儿童情况很受关注，另一方面，作为一名医生，我认为，“医生红黑榜”之所以受欢迎，很重要的原因是医生的现有评价体系不受信任。

病人看病都希望遇到好医生，希望医生对自己态度好，能够耐心倾听自己诉说病情，花最少时间和金钱治好自己的病，而现实是医生每天要看的病人很多，没有太多时间听你说太多他认为与病情关系不大的话，而且医生有创收以及担心纠纷的压力，不可能不做相关检查，这样医患就存在着结构性矛盾，有爱心有经验脾气好的医生也许能够把握好平衡点，病人总体评价就好，相反就会给病人或家属态度不好，做检查过多的感觉。

综观各类红黑榜，多数观测指标是：服务态度好坏，医疗技术高低，以及是否有大检查大处方。显然，对病人来说，医生的态度是排第一位的。但悖论是：技术好、经验丰富的医生，常常意味着病人多、工作忙，多数情况下难以时刻保持和蔼态度，甚至没有多少耐心，这样一来，就可能出现病人评价与实际有出入的情况。

信息不对称是红黑榜流行的一大原因。因此，有人提出，结合好评率和病人就诊数来判断医生，好评率高病人就诊数多，肯定是好医生；好评率欠佳但病人就诊数多是技术好态度欠佳的医生；好评率高病人就诊寥寥无几者，属于态度好的庸医。当然任何事情都不绝对，不过只要样本足够多，评价应该相对可靠，对病人就医有一定指导作用。

医生红黑榜受热捧的最关键原因是现有评价体系不受信任，本来医生有职称，职称高代表技术水平高，病人只要挂专家号就可以解决问题，但现状是很多高职称的医生只会纸上谈兵，写论文可以，看病不行，多年下来病人就不相信医院自己的介绍，最后只好联合有相同需要的人士来设立另类的医生评价系统。由于这个问题的严重性，多年来我一直呼吁废除医生的职称评审，把医生还给病人，让医生把自己的精力用于提高医疗技术水平，不必浪费时间用于造假骗人的所谓科研，这样无论对医生本身还是对病人对社会都大有好处！

(作者系广东药学院附属第一医院医生)