消费团购券时遇商家“变卦”

2014-08-09来源 : 互联网

南都讯记者门君诚实习生刘颂辉 消费团购券时,商家随意变更使用规则,让消费者很苦恼。近日,2014年上半年佛山12315工作情况统计分析出笼,全市12315机构共接到佛山市行政服务12345热线转办单12549件,加上各级工商部门自接收来函、来访、互联网等共计14793件,总量同比下降53.3%。

全市工商系统应办投诉举报案件10484件,已办结10484件,五区按时办结率均为100%。顺德区以4233件****,南海区以3204件紧随其后,位于第三的禅城区也在2210件,高明、三水分别为447件和390件。

[趋势]

通讯器材类投诉量破千。上半年受理通讯器材类投诉1029件,同比上升46.37%;总争议金额为102.7万元,调解成功646件,为消费者挽回经济损失32.29万元。投诉集中新热点为,智能手机频繁死机且升级未能解决问题,经营者以系统升级为由**更换新机;与手机捆绑的手机卡维修期间不能使用,消费者却仍然要缴纳月租费。

金银珠宝类商品投诉量上升显著。共受理投诉68件、同比上升58.1%。投诉主要反映:**成色不足、饰品断裂掉漆、所镶嵌的宝石松动脱落等;银饰生锈、证书造假等。

互联网服务类投诉大幅上升。上半年受理61件,同比上升165.2%。消费者主要投诉家具、服装鞋帽尺寸或质量与网站所述不符;假冒的卫浴洁具、家电;经营者**承担售后服务;退货、运费争议;消费团购券时,商家随意变更使用规定。

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