人命关天的事　容不得偷懒

区报大家读

咄咄怪事，罗湖区莲塘畔山花园竟然用铆钉将小区200个消防箱钉死，居民担心影响小区消防安全，向媒体投诉，而媒体采访消防部门时，得到的回复竟然是，他们早知道管理处此做法，但考虑到紧急情况下居民可以砸玻璃门取用消防设备，所以没有强行禁止此做法。

管理处为何这么做？据称是为了防止他人偷盗消防设备，另外，部分居民经常偷用消防用水洗车、洗衣服和浇菜等，此举也属无奈，总而言之，是为了方便管理。不过，在笔者看来，就是一个字———懒！

管理有很多种方式，而小区管理处选择的是*简单的一种，*不考虑后果的一种。小区有保安，如果能加强巡逻，一旦发现居民有违规私用消防设备的情况，即时制止并批评教育，一旦发现偷盗，马上**，相信这样的事情会越来越少。再不济，目前深圳各个小区都有监控设备，消防设备被偷盗和违规使用，都能通过监控设备查找到是谁干的。如果管理处敢说，我们的监控没办法做到，那笔者想问，连消防设备都保护不了，如何能保护居民的财产安全？小区的安保设备该升级了！

笔者看到，居民不仅是给媒体投诉，还向消防部门投诉了，从中至少可以看出，居民与管理处沟通不畅，出了问题无法对话和解决。深圳人有很强的**意识，为何居民与管理处频频发生矛盾，就是因为物业服务质量无法满足居民日益提高的要求，而安全是*起码的要求。物业服务日渐市场化的今天，居民要做到自主选择物业管理还不是那么容易，但以各种理由来给“偷懒式”服务找借口，总有**会遭居民反感和嫌弃，引发矛盾。

为何偷懒，为何服务打折扣？经常听到物业管理人员抱怨，说人力成本增加，日子过得越来越艰难，要节省开支，服务必然会打折扣。笔者想说的是，如今靠传统的模式来做物业管理，只会越来越难，看市场上做得风生水起的那些物业公司，无不是靠高质量的服务，拥有一批忠实的业主粉丝，搭建一个服务平台，来拥有不错的“*途”。别老想着节流，拓宽思路开源吧———笔者可不是指的***。

在这个事件中，我们不仅看到了管理处的偷懒，也看到了相关部门的不敏感。*灾，对于相关部门来说，是“万一”的概率事件，而对于普通的居民来说，就是无法挽回的“一”，人命关天的事儿。令人欣慰的是，我们看到该事件*新的进展，媒体见报后，市公安局消防监督管理局消防执法机动大队现场监督整改，责令该小区物业管理处立即拆除所有锁住消防栓的铆钉。

采写：南都记者　冯悦