应急处置效率 应借此有所提高

据《南方都市报》报道，12日晚开始，龙岗中心城发生盲管倒流导致自来水发臭事件。面对这起波及60个小区、30万居民的大事件，*先的一个疑问是，从12日晚10点左右开始持续不断接到居民投诉，到13日中午11点30分才有相关部门通过网络向市民说明情况。13个小时后才到来的回应，对于这起牵涉千家万户生活必需品质量问题的重大事件，到底算不算及时？

据相关报道，水务部门12日晚就已经知道盲管水倒流，水质已经受到污染，并开始对管网水进行大量排放。此时，水务部门凭自身的专业判断，**应该意识到问题的严重性，如果能够马上与**有关部门沟通，立即启动应急机制，及时向有可能受影响的居民通报情况，加之安排专业人员当晚走进各个小区驻守，做好答疑解惑工作，并帮助居民及时排放臭水，那何来后续的纷纷猜忌和给市民生活造成的不利影响呢？

当然，事已至此，相关部门在汲取教训的同时，仅凭一句“现在管网检测数据都已正常”的说辞是远远不够的，还需换位思考，用加倍的努力消除居民的各种疑虑。这其中一方面要求协调部门要组织不涉利益的专业机构，对此次事件中出现的盲管水水质情况进行科学、有信服力的说明，消除居民对使用过的异味水的疑虑；另一方面还要求水务部门及时走进各居民小区，对现时居民用水进行检测，并通过各种方式及时发布检测报告，消除居民对正使用的自来水的疑虑，让居民放心用水。

更为重要的是，面对这一事件对居民生活造成的较大影响，仅一句简单的道歉或是减免水费、居民排除臭水的费用也是远远不够的，抓住这一事件不放，深入到水务检修工作流程之中，思考为什么会酿成事故？由此思考如何加强一线员工专业培训，如何加强工地的立体监管、**随意而为或胡乱作为，才更具有实际意义。

安全生产、应急预案等等词汇现在已经成为各级工作计划、报告以及**讲话的常客，时时被提及。但令人感叹的是，正如此次自来水大面积异味事件一样，当我们真的面对事情发生时，却白白丧失了介入处置的主动性。这其中到底是哪里出了问题，是管理脱节、监管缺位、问责无力？这真的值得我们的管理部门好好反省反省了。　吉言