若阿sir态度不好 次日电话回访可投诉

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南都讯记者张在欢通讯员陈静　每天要对前**全市110接报的所有刑事警情进行电话回访。记者昨日从佛山市公安局获悉，该局全面推行警情电话回访制，包括接警态度、处警速度、处置情况等，主动接受市民监督、查改工作瑕疵，全面提升市民满意度。

“我就随便报个警，警方也如此重视，现在的公安工作真是没得说！”近日，网友“英文家教”在本***上发帖，赞扬佛山警方。8月18日，该网友散步时见到一个小女孩在街上哭，他拨打电话**后，巡警很快到场，将小女孩带走，他本来想做好事不留名，没想到第二天接到了佛山警方的“警情回访”电话，回访中询问了接警态度、处警效率和执法规范性等问题，还替小女孩的父母感谢了该网友。

这是佛山市公安局开展110警情回访工作的一次实录。今年7月8日起，该局全面推行警情电话回访制度，每天对前**全市110接报的所有刑事警情和3%-10%的*安、交通、*警等其他有效警情进行电话回访。回访内容包括接警态度、处警速度、处置情况等方面。通过认真收集市民对110接处警工作的评价、意见和建议，主动接受市民监督、查改工作瑕疵，弥补工作漏洞，进一步规范全市110接处警工作，全面提升市民满意度。

据了解，110警情回访制度实行以来，市公安局110**服务台已累计对13613宗警情进行了电话回访。**市民对警情回访给予了高度评价和充分肯定。其中，13388位市民对处警表示满意，处警满意率达98.4%。针对电话回访中市民反映的部分接警人员态度欠佳、语气生硬，处警人员到场慢、执法不规范等问题，市公安局**了相关的工作规范及机制，由督察部门**时间跟进，加大查处力度，落实整改措施，明晰惩处机制，*大限度减少甚至**接处警不规范现象的存在。市局还将聘请礼仪**对接警人员进行培训，使接处警工作更为规范。