网购烹饪锅手柄开裂 投诉人信息遭泄露？

南都讯记者何奎山近日，有来自全国各地的多名网友反映顺德一家电器公司生产的一款自动烹饪锅存在质量问题，使用不久即出现手柄开裂。有网友反映在向顺德市监部门投诉后不久接到商家电话，怀疑市监泄露投诉人信息。该款烹饪锅商家回应称产品通过有关部门质检，消费者可联系售后服务进行更换。顺德市监部门表示，经调查，该款产品已具备3C认证，未发现有市监工作人员泄露投诉人信息情况。

网友所投诉的产品为捷赛自动烹饪锅，生产商为顺德京驰厨电电器有限公司。今年4月29日，昆明的师**在北京捷赛厨电天猫旗舰店购买了两只JSC-E153自动烹饪锅，每只799元。师**称：“锅买回来只用了一次，就没再动过，直到7月份看到网上有很多人在讨论这款锅手柄开裂、脱落，都是当时参加团购的。后来回家查看，我买的两只锅手柄也都开裂了。”7月29日，师**在网上联系捷赛天猫旗舰店的客服要求退货，但被**，“他们上传了3C认证证书，说产品不存在质量问题。”

师**对捷赛的产品质量提出质疑，同时认为这款锅没有国家强制的能效标识，不符合相关规定。

与师**有同样遭遇的还有青岛的王女士，他们与其他数十名声称所购产品出现质量问题的网友组建了一个QQ群**。在向北京市工商部门投诉无果后，他们转而向捷赛自动烹饪锅生产厂家所在地的顺德市监部门投诉。

“我8月18日打电话到顺德市场安全监督管理局投诉，接线工作人员登记受理了。但8月22日，我突然接到陌生电话，对方未表明身份，就说他们产品没问题，我才意识到这可能是捷赛的人，但他们怎么会有我的联系方式？”王女士质疑顺德市监部门有人故意泄露其个人信息。

各方回应

市监部门：未泄露投诉人信息

昨日，顺德市监局回应称，经了解，暂未发现该局工作人员透露投诉者电话给被投诉厂家。

针对近日收到多起对顺德京驰厨电产品的投诉，市监局称，现场检查时执法人员未发现投诉中所称的该型号电动烹饪锅成品，只有该型号产品外包装箱。该型号电动烹饪锅已由某厨电(北京)科技有限公司取得3C认证证书，且证书在有效期内，产品符合相关认证规则要求。

捷赛厨电：问题手柄可以更换

昨日，记者致电北京捷赛厨电，接线员称该款产品具备3C认证，有相关部门检测报告。对于部分消费者反映的手柄质量问题，该接线员称仅为少数，公司已经**对问题手柄进行更换，消费者可与售后服务人员协商。

而关于能效标识问题，捷赛厨电的工作人员称将向有关负责人反映后答复，但截至昨日18时截稿，记者未收到捷赛厨电回复。