月饼券兑换难 消委会跟进获解决

南都讯记者申鹏在今年中秋节期间，新会区消委会接连收到多宗月饼兑换问题的投诉，部分市民遭遇月饼券兑换难的问题。

新会市民李**就遭遇到月饼兑换难的问题。9月5日晚，她与家人手持江门某**酒店的“七星伴月”月饼券，到该酒店设在会城的兑换点提货，该券明确标示“*后兑换日期是6日、各兑换点均可兑换”，可现场的工作人员却称，由于月饼货不多，“七星伴月”月饼要到江门总店提货。从会城到江门总店，路途往返一趟少说也要一两个小时。李**认为，酒店这一要求并不合理，于是联合现场的多位消费者一同向新会区消委会求助。

接到投诉后，消委会工作人员到该酒店设在会城的兑换点了解情况，并督促他们对市民的投诉进行处理，酒店方解释主要是部分产品缺货，导致提货服务跟不上。

经过新会区消委会跟进处理，该酒店的月饼兑换点昨**午已**供货，此前求助的多位消费者已凭券顺利提货。