丢了车钥匙 等了70天还在“进口”

昨日，顺德市民陈先生投诉称钥匙等太久，车已经堆满灰。南都见习记者曾群善摄

南都讯见习记者曾群善“丢了车钥匙，如今又配不到新钥匙，进口车成了一堆废铁！”昨日，等了70天的陈先生投诉雷诺(佛山)大兴专营店称，对方不仅要价4500元配两把车钥匙，连答应30天配好车钥匙的**如今也落空。更苦恼的是，钥匙至今仍不见影子。

陈先生称，自己前年在顺德一家雷诺4S店，花了近30万买了这辆车，由于顺德店倒闭，汽车售后服务转到禅城的雷诺(佛山)大兴专营店。今年7月，自己弄丢了车钥匙无奈只能到店配，如今店方称出了问题，只能等，自己向雷诺北京总部等相关部门投诉，至今仍无回应，“几十万买了车，如今成了一堆废铁放在专营店。”昨日，沟通几次无果后，陈先生到了佛山消委会投诉。

对此，该店一名林姓负责人回应称，公司只是以协助的角色在帮陈先生配车钥匙，雷诺进口钥匙已有较长时间的延误，确实接到了一些客户投诉。该负责人称，由于进口遥控钥匙在办理进口许可证时，需要先办理无线电遥控设备型号证书，而该证书雷诺公司目前均已到期失效，*快仍需一个月才能拿到临时进口钥匙。对于车钥匙价格，雷诺北京答复称由销售点定价，而雷诺(东莞)大兴专营店一工作人员表示，由于该汽车钥匙安全性好，配一把科雷傲汽车进口钥匙目前要2000元。