许多都市人已经潜伏心理问题而不自知

把情商文化纳入到亲子沟通、教育、职场等多个范畴中，设置新式情商管理模型，让团队发挥更大的效能。CFP供图

生活需要情商，职场需要情商，成就需要情商……21世纪以来，EQ这个词语高频现身于生活的各个场景，在社会**中，它几乎成为了事业有成的必备心理素质，“EQ比IQ更重要”也成为一句流传甚广的成功学玉律。可是，在当今职场中，情商一词的含义大抵是指骂不还口、打不还手的忍耐力，是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的工作热忱。但这种“苦水尽收心底，打碎牙齿和血吞”的忍辱心理，却有可能走向了情商一词的反面。10月10日是世界精神卫生日，*届情商文化传播大型心理健康公益活动在深圳举行，与会的心理**以“情商文化”为主题，研讨情商与教育、亲子、职业生涯规划的内在关系。

80后**管不住90后员工？绩效管理失效，必须纳入情商管理？

按照“情商”一词的学术定义，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。不过，在“情商”一词颇为普及的年代，人们调节自我情绪的能力却并未相应提升，**、家暴、职场冲突等频现报端，而各类被抑郁症、神经衰弱症、躯体形式障碍症困扰的都市群体也在悄然扩大中。“心理亚健康”已经成为当代深圳人颇为显著的集体症候。

作为活动嘉宾，企业家代表余两全认为，当代人逐渐具备情商意识，却未能提升到情商文化的高度，而在当下的职场文化中，工业化时代所流行的绩效考评体系、量化考核体系更多把人视作工具，缺乏对员工精神世界的关怀，只会一味鼓吹员工对上级、对客户无原则无底线地忍让，只强调“控制情绪”，却不鼓励“疏导情绪”、“发泄情绪”，这种僵化的管理模式在当代的人力资源实践中已经遇到了瓶颈。

“现在很多企业都是这样一种团队配置———80后的管理者搭配90后的基层员工，这就很有趣，这两类员工对兴趣、志向、性格等精神方面的要求很高，传统那套只追求结果和绩效的管理模式很难奏效，在现代的人力资源管理中，不能再过度强调员工对上级的被动服从，不仅要求员工有‘情商’，管理者和**也得有足够的‘情商’，管理者和被管理者之间应当形成一种积极的情绪互动关系，这才有利于情感的良**流。”余双全补充了自己对“情商文化”的个性化理解。

情商文化可涉及亲子、教育和职场多个领域，能够促进人们对自我潜意识的认知

“情商高”并不是特指某一个人、某一类人的特定心理素质，而是一群人相互积极互动所营造的优良情绪氛围，或许，这正是“情商文化”所意指的理想状态。把情商文化纳入到亲子沟通、教育、职场等多个范畴中，设置新式情商管理模型，让团队发挥更大的效能，让家庭获得更高的和睦指数。

正确运用情商规律调节情绪，还需要澄清一些误区。“过去流行着一种‘情商’误区，认为只能强调‘正能量’，不能宣泄‘负能量’……事实上，每个人都有两面性，产生负面情绪是人之常情，如果在职场和社交生活中一味展示‘阳光面’，总以所谓的‘快乐和善’面貌示人，而缺乏对‘阴暗面’的梳理，也会导致心理天平的失衡，出现**的心理症状。”有与会嘉宾如是说。

作为活动嘉宾，海之梦心理咨询中心负责人张红云透露，要想正确驾驭情商，把负面情绪进行正向引导，需要通过严谨专业的学习和训练。目前，深圳市面上的情商训练师培训、心灵聚焦团体工作坊、亲子关系父母训练营、动力学成长小组等都是依据不同的场合、心理状态和性格特点所开设的情绪调节、管理类课程，能够促进人们对自我潜意识的认知，改善社交关系。

海之梦心理咨询师、情商训练师许新颜表示，。“很多人常常会出现胸痛、耳鸣、皮肤痒、头晕等症状，误以为得了什么器质性疾病，而各种临床医学检查却查不出问题……其实这很有可能是‘躯体形式障碍’，简单地说就是心理的隐患用躯体症状的方式表现出来，这也是都市人要注意的一个‘心理问题**讯号’。”

采写：周正阳