[来论]“不支持砸墙自救”也不报警求助？

10月18日，深圳龙岗区龙岗中心城全盛紫云庭花园小区发生一起电梯事故，一部载有11人的电梯在运行途中发生故障停在负一楼，在对外求救无效的情况下，电梯内被困人员使用工具轮番砸墙挖出一个洞，后一名男子钻墙逃出求救。“物管因担心影响而始终未曾**，并禁止破墙通风，无奈被困人员只能自救！”一位被困人员获救后气愤地说(10月21日荆楚网报道)。

涉事小区物业管理中心的工作人员事后回应称，当时他们内心也很着急，被困人员砸墙时，因为担心墙面破坏后可能引起其他问题，加上电梯内空气较好，于是并没有支持砸墙。从表面上看，这一回应无懈可击，但仔细分析之下，我们难免有些后怕。

一方面，11人被困电梯，这并不是一件小事。物业管理部门无法解决问题，就有必要先采取安抚被困人员、打洞送风等举措，并尽快联系专业人员前来维修。遗憾的是，从电梯故障到维修人员赶到，前后一个多小时的时间，被困人员在电梯内很焦虑，物业的态度却是“没有支持砸墙”，而且称“电梯内空气较好”，这到底是自信还是轻视11名乘客的生命安全，值得追问。

另一方面，专业维修人员如果不能在短时间赶到现场并采取有效救援措施，物业作为电梯的使用者和直接管理者，显然有必要**求助于消防等部门。因为乘客的生命安全是永远应该被放在**位的，而且消防人员有专业的救援设备。但同样遗憾的是，物业管理部门竟然担心影响，一直没有**求助。试问，一起电梯故障事件对物业的名声影响事大，还是11名被困人员的生命与健康安全事大？

如果能够从严管理与维护，电梯是本不该发生事故的。但退一万步说，电梯偶尔发生事故不可避免，那么事故发生之后，相关救援工作必须及时到位、科学合理。但从深圳此次事件看，物业没有将乘客安全放在**位……对此，还需相关方面加强反思并完善相关维护与处置机制！□**