生死海尔：如何学习诺基亚的失败？

就在张瑞敏的办公室里，长期摆放着一张照片。照片上，一艘*轮正在倾覆，标题是：《企业为什么失败》。曾经辉煌的诺基亚、摩托罗拉、柯达的衰败，昭示着企业不可能依赖一成不变的技术或产品实现**的成功。而他们被**的一个共性是：都在面临技术范式和市场消费范式的变化时，没有做出快速响应。

企业成长取决于两个变量——战略和组织架构，前者决定后者。互联网战略要求企业战略从以企业为中心，真正转向以用户为中心。由于信息的充分对称和透明，逼迫企业不得不将主动权移交给用户。“可以说，企业的生死，决定权掌握在客户手里，企业能做的只能是跟上用户点鼠标的速度。”张瑞敏对此表示。

基于从创立之初就葆有的危机意识，海尔一直以“自以为非”、“**不变的是变化”作为自己的DNA。张瑞敏甚至在内部说：“我们每天都在**”。而不深入海尔，就很难理解海尔人所说的“永远不等别人来革自己的命”的特殊语境。

海尔提出要“砸掉组织”，细究起来就是要砸掉不符合时代思维的人。而海尔要实现“人人都是创客”、“每个人都是CEO”，让员工不需要管理推动就会自动**运转的目标，组织思维是决定因素。

在张瑞敏看来，网络化企业，一方面体现在企业内部组织结构，在海尔是“砸掉组织”后形成的节点闭环网状组织;另一方面是对待用户供应链的再造。从传统时代的大规模制造到按需设计、制造和配送的大规模定制。

开篇导语：

“海尔?为什么要去海尔?”

2014年3月1日《中外管理》主办的一个管理**现场，一位业内已颇有影响力的民营企业家，对刚从海尔采访归来的本刊总编不加掩饰地面露不解。

的确，如今风头正盛的是小米、阿里、腾讯和华为，它们携互联网思维四处突击，颇有摧枯拉朽之势。而吹响转型号角多年、心无旁骛埋头自我变革的海尔，在外界看来，似乎已**代表新锐与先锋。

这家曾被公认为中国企业**者的*舰，在互联网时代是否已“廉颇老矣”?中国企业家群体中**被称作“管理哲学家”的张瑞敏，能否通过“自以为非”的全面变革**海尔继续成为“时代的企业”?

实际上，谈到互联网转型，没有哪个企业像海尔起步那么早、“折腾”那么久、动静那么大。

2014年，张瑞敏又提出了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，并借用**的“砸冰箱”，干脆提出了“砸组织”!在张瑞敏看来，第三次工业革命到来，企业需从人本管理时代进入能本管理时代，而企业应变成分散型+合作型和按社区集聚的扁平化组织。因此，海尔的组织结构也应从“倒三角”进一步变革成节点闭环网。

而今，海尔*新的探索已经成果初现——其内部衍生的“雷神”在游戏本领域演绎出了“小米**”。此外，“智慧烤箱”、“无限电力传输”等项目也都问世在即。截至2014年1月，海尔内部已形成几百个利益共同体(海尔简称“利共体”)和96个小微在线项目(即利共体下面的孵化项目组织)，并建立了30多个平台，主要孵化内部“小微”。一批“小微”正在海尔平台上萌发。

显然，此时下定论为时过早。在互联网时代，全世界尚没有成型的管理模式、理论和工具。像海尔这样几万人的大企业，去做互联网转型，挑战和风险无疑都很大。海尔原总裁杨绵绵曾意味深长地说：“如果海尔不‘折腾’，三五年内会过得很好。”不难品出的弦外之音，成为了海尔持续变革的动因。

不是在涅槃中重生，就是在折腾中死去。

“您还能想出，中国还有哪家传统企业，像海尔这样矢志不渝地向互联网全面转型吗?”本刊总编这样回问道。对方的沉默，就是见证的充分理由。

传统制造业企业海尔的转型，本质上是一次“产业架构”的革命。

海尔“砸组织”

2014年2月底的青岛，乍暖还寒。风平浪静之下，一场互联网时代大**式的**正来势汹汹。

和着微凉的海风，站在海尔集团新董事局大楼脚下，能感受到其波浪状外形带给人的无限遐想。“这幢楼体现出：在互联网时代，企业应该是一个自组织。波状表示整个外部环境永远是无序的，被包裹其中的企业组织应该永远能够在无序中创造有序。”比起那幢明显具有工业化特征的老大楼，海尔集团CEO张瑞敏如此解释。

*变的又何止是一座楼。按海尔人的话说：“外面企业三年一大变、一年一小变，而海尔是一年一大变、三个月一小变。”张瑞敏已经带领海尔，在他们称之为第五个发展阶段——网络化战略阶段尝试了多年。但外界对其转型仍大呼“看不清、搞不懂、不明白”。这家工业化时代的传统*头，在互联网时代中究竟要转向什么?怎么转?

哈佛商学院、沃顿商学院等一些欧美商学院，以及日本的商学院都不约而同来海尔一探究竟。“他们的做法破除了我们有关中国的所有刻板印象。海尔集团正在发生的事情太吸引人了，让我不得不加以关注。”瑞士洛桑国际管理发展学院(IMD)教授比尔·费舍尔(Bill Fischer)表示。其*新著作《***人》探讨的正是海尔的转型之谜。

在互联网时代，全世界都没有成型的管理模式、管理理论和管理工具。像海尔这样几万人的大企业，去做互联网转型，风险可以想见。张瑞敏对此心知肚明，“因为要做**性的事情，稍有闪失就会彻底失败。”他说。