“旅易”向滞留帕劳游客伸出援手

帕劳风光。CFP供图

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　近日，中国游客滞留帕劳的消息满天飞；而了解到，早于10月26日，已有60多名滞留帕劳的游客转乘广州旅易商务服务有限公司(以下简称“旅易”)包机的泰国AsianAir航空公司的“帕劳-澳门-曼谷”航班经澳门入境回国。

旅易援手，派驻帕劳的员工及原航班乘客主动让出机位，60多名滞留游客提前回国

据报载，10月23日的美国动力航空2D8117航班因“机械故障”导致航班取消，后来24日、25日再无动静。后来，一部分滞留游客转搭泰国AsianAir航空经澳门，顺利回国。事发之后，**时间采访了广州旅易常务副总经理郑弋先生。

据郑弋介绍，航班取消或延误原本不足为奇，刚开始并没有引起业界重视，但23日延误后，24日、25日连续声明航班取消，之后再无启航的准确时间，这才引起了业界的高度关注。广州旅易是“澳门-帕劳”航线的包机商，在得知此情况之后，迅速行动起来。旅易的包机恰好在10月26日有航班回国，如果沟通顺利且滞留游客愿意的话，则可转乘这趟航班。但这*先得取得“澳门边防”以及“泰国AsianAir”航空公司的支持，因为，其一，原本滞留的游客返程落地的是香港，但旅易的航线落地城市为澳门，这*先必须取得澳门边防的许可，并将旅客名单录入，届时才能顺利入境；其次，行业有相关规定，在航班起飞48小时之内不准开票，也就是说，泰国AsianAir同意为这部分滞留游客破例开票的话，这个“援助计划”才能实现。所幸，澳门边防和泰国AsianAir都给予了积极的协助。

于是，旅易在帕劳的工作人员开始寻找愿意转乘“帕劳-澳门”的滞留客人，还打电话咨询了原本26日返程航班上的乘客，如乘客愿意主动让出机位的话，则可免费改签为10月31日的航班，并且这5天居住的酒店免费。

据郑弋透露，26日的航班中一共送回来了60多位原滞留的游客。这包括了原本是乘坐旅易包机的游客愿意主动让出的机位，再加上7名原要搭乘该航班回国的旅易公司工作人员让出了机位。

*后滞留游客已于上月28日经第三地中转返回香港

从“美国动力航空”的官方微博上获悉：截至10月27日，受2D8117航班影响而滞留帕劳的旅客人数为27人，相关旅行社及美国动力航空已为滞留游客协调安排好搭乘其他航空公司的航班于10月28日从帕劳出发，经第三地中转返回香港。

“是次旅游包机2D8117航班，由于机械故障原因造成被迫延误并进一步取消，造成217名滞留旅客，截至目前为止(10月27日)，已有190名旅客平安返回；现滞留帕劳旅客人数为27人。”该官方微博也再度发表声明，在道歉之后表示“该航班为旅游包机，未向任何个人销售机票”；动力航空表示已于10月26日与包机商达成赔偿协议，而“具体到每位旅客的赔偿方案，请与各自旅行社联络了解详情”。

郑弋表示，帕劳是太平洋上非常美丽的岛国，希望中国游客不要因是次航班取消游客滞留事件而受影响。澳门往返帕劳的航班一切正常，这是泰国AsianAir开通的曼谷经澳门-帕劳的包机航线，由波音767-200执飞，旅易是澳门直飞帕劳的国内*家包机商，每六天执飞往返班期，旅易也特别推出了六天五晚的帕劳自由行产品；澳门-帕劳，航班号DM533起飞时间10：30/到达时间15：30；帕劳-澳门航班号DM534，起飞时间16：30/到达时间19：30。