广州分站
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“双十一”过后，有快递公司日接单量已升一半。快递公司的货车正在卸载包裹。何奎山摄
何奎山“剁手党”们扫的货，昨日纷纷上路了。顺德多家大型物流公司反映昨日起快递收单量比平时略有增加，高峰期预计在明后两天，货运量或翻一番。为应对物流高峰，快递公司员工休假避开“双十一”并临时聘请人手。快递员称**派送量是平时两倍，表示这期间会比平时多*，但并非传言的轻易月入过万。
申通：昨日比平时多收一万件
昨日下午三时许，顺德大良105国道边某大型电商物流园内，申通快递的仓库门前，一辆载重10吨的厢式货车正在卸载包裹。一条传送带从仓库内伸向车厢，连续不断地将包裹输往仓库，传送带两旁，十来个分拣员熟练地拿起包裹看单据，再将包裹分流至分别写着10个镇街名称的隔离区。
“一辆车的货，需要10个人分拣一个小时左右，今天还不算忙。”分拣员阿丽一边熟练地分拣包裹一边向介绍她的工作。据了解，这辆载重10吨的货车从广州分散中心运来了近2500件来自全国各地的包裹，从单据上看到内容包括服装、小家电、化妆品，也有家具、电器等，被10名分拣员分成10堆后，再由各镇街分部的快递员派送到收件人手中。
申通快递顺德分公司负责人周先生告诉，这是当日抵达的第3辆车，还有1辆车在路上。“一般情况下也就3车，2万件左右，今天是‘双十一’后第**，派送量已经明显增加，大概多了50%，有3万多了。”周先生表示，该公司顺德分公司只在下午作为顺德集散点，早上从广州送到顺德的包裹都在广州分拣好了，直接送往各镇街分部。
在位于该物流园的中国邮政EMS大良揽投站，看到一排十几辆装备整齐的派送摩托车正等待邮件送达。据该揽投站一名女性负责人称，该揽投站仅负责大良的揽件和派送，昨日派送量并未大涨，但比平日增加有近千件。
走访韵达、圆通等物流公司，发现情况基本一致。
快递应对：租大仓库，聘临时工
“去年‘“双十一”’，高峰期时我们分公司每天派送的包裹接近10万件，所以我们过完春节就赶紧租了更大的仓库。”申通顺德分公司的周先生告诉，从北方、江浙沪一带过来的包裹大概需要两天才到顺德，所以高峰期将会在11月14、15日到来。“备战‘双十一’从十月底就开始了，*先要求所有员工要么提前休假，要么推迟休假，避开‘双十一’，**满员。”周先生表示，除了30人左右的正式员工，该公司为应对“双十一”还临时聘请了二十多人，“我们之前预计，今年‘双十一’的派送量会比去年翻一番。”
竞争：不打价格战，拼的是速度
“前几年物流公司之间竞争是打价格战，但一味压低价格，把本来就小的利润空间压缩得更小，现在大家都拼网络和速度了。”周先生告诉，在去年“双十一”*高峰时期，该公司所有当天抵达的包裹*多积压到第二日上午就能全部派送完。
据了解，和许多宁愿少一些利润也要打折促销的电商一样，物流公司也没有利用“双十一”这个购物狂欢节坐地起价。“别看量增加了，但我们的成本也增加了，除了临时聘请的人工，员工加班费，还要临时聘请车队为我们输送，这些支出都压缩了利润空间。”周先生告诉，在门口卸货的大货车就是临时租的，在去年“双十一”高峰期，这样的大货车*多**来7辆。
还了解到，在“双十一”打折促销大战打响时，物流公司就纷纷派员到有合作关系的电商单位当场收件。据申通顺德分公司周先生透露，该公司大良分部“双十一”当日收件量在3800件，电商密度较大的北滘、容桂会多20%左右。
[顺商战绩]
顺德电商“双十一”预计销量达30亿元
欧阳少伟据顺德区电商协会初步统计，今年“双十一”销售额预计将达30亿元。而2013年“双十一”顺德电商销售总额为20亿元，预计可上升50%。
无线端成交占比提升
据了解，与往年相比，顺德制造企业今年从天猫、淘宝平台开始向京东、苏宁、当当、亚马逊、1号店等电商平台延伸，多家企业销售规模与去年相比翻番。今年电商另一个特点是无线端成交占比提升明显，平均占比40%-50%，另外，两极分化的趋势明显，品牌企业呈现强者恒强格局，非品牌企业则变得弱势。
顺德区电商协会在11日对区内20多家电商企业进行走访，而在20家企业“双十一”当天的全网销售额超过15亿。其中，销售额超过3000万的有9家，包括飞鱼电商务1.52亿、小冰*人1.1亿元、艾诗凯奇7500万元、智酷电商4000万元、长帝电器3200万元、九鼎电商3100万元等。
区电商协会相关负责人表示，区内其他**电商的销售额还在进一步收集整理中，保守估计全区电商“双十一”当天的全网销售额在25亿-30亿。
美的集团全网销售同比增长1.2倍
另据了解，在11月11日这**，美的集团全网销售额达到7.1亿元，较2013年同比增长120%。“双十一”当天，美的集团的全淘销售额达到4.78亿元(其中，天猫商城的销售额达到4.61亿元，同比增长100%)；在京东商城的销售额1.77亿元，同比增长214%；在苏宁易购销售额为0.4亿元，同比增长115%。
从美的各个品类的销售表现来看，美的生活电器类产品的全网销售额就超过7000万元，美的大家电的销售额达到4亿元，美的厨房电器类产品的销售额达到2.2亿元，均创新高。
[现场]
猜中销售额员工获iPhone6
九鼎电商在“双十一”当天的销售额为3100万元，公司80名员工对销售数据做了竞猜，结果该公司内部一位姓冯的员工竞猜结果*接近，获得了公司发出的iPhone6一台的奖励。该公司总经理浮金光还用**红包给员工发出奖励，仅在昨日12：43时，共有9名员工各获得200元的红包奖励。
[投诉跟踪]
消委会：暂时***
卢凯阳根据往年经验，“双十一”网购高峰期往往也会带来大投诉量。昨日，向区消委会了解投诉情况，据称截至昨日顺德消委会暂未接到“双十一”期间的网购投诉。负责人解释称，网购投诉一般都是买家收到货物后发现货不对板或存在质量问题，与店家协商无果后才会投诉，目前，大部分网购买家仍在等货中，预计要过两三天后才会出现投诉。了解到，根据区消委会统计显示，往年区内网购投诉主要集中在家用电器售后服务、家具货不对板，货品在运输过程中损坏等问题。
[调查]
佛山“剁手党”尚理性
仅一成多受访者花费超3000元
“双十一”**，佛山人消费了4.7亿元，比去年同期增长了8成。佛山读本联合大粤网做了一项“双十一”网购的调查，调查发现，45.83%的被调查者表示在“双十一”购物花费中，衣服占了大头，其次就是家电、鞋包、数码产品等。“给我自己买了一套衣服，我妈一套。其实我妈买的比我还多。”小敏告诉，妈妈今年在“双十一”买了差不多3000多元的东西，除了衣服外还有家居用品等。小敏坦言，其实并不是每样商品都像商家宣传的那么优惠，此前她看中一件T恤，刚加入购物车时只有60多元，待几天后再看已经升到100多元，“果断删掉了。”调查显示，五成以上的参与者认为“双十一”商品的价格会比平日便宜一点；也有二成以上参与者认为“双十一”的价格并不优惠。
调查显示有三成参与者表示**次参与“双十一”购物，七成的调查者都曾经不止一次在“双十一”购物，仅有15%左右的参与者表示，每年都在“双十一”购物。
一贯踏实的佛山人，面对这种购物狂欢依然理性面对。调查显示七成以上参与者“双十一”当天的花费没超过预算。超预算的消费者所占比例只有不到三成。而且凌晨就开始守在电脑前血拼的剁手党们并不占主流，多数参与者是在中午或者晚上的时间里参与购物的。仅有27.6%的参与者是守在电脑前从零点就开始*购的。并且四成以上的消费者表示花费在500元以下，另有四成多的消费者花费在500-3000元，仅有一成以上参与者花费超过了3000元。
与往年发货滞后的情况相比，今年似乎也有所改善。截止到下午5时，调查显示五成以上参与者表示，所购买的商品已经发货，其中有7%的消费者表示已经收货。来自苏宁易购的数据显示，截止到12日中午，该网站半日达城市11日当天订单送达率已达97.3%。
[“双十一”之*]
*土豪 30多张订单上百件商品
网友“中年马大叔”在天天新网站上晒出了大学同学李先生的“双十一”购物单，粗略计算大概有30多张订单，上百件商品。而网购的商品有灭*器、自行车、鞋包、袜子、车载用品、家电、化妆品、食品等等；*贵的单件近2000元，其余多数在百元左右；总金额至少在6000元以上。
*嗨森“天上掉馅饼”掉下800元
市民小敏的大学同学在11日凌晨，成功下单买下一件约800元的大衣，订单显示支付成功后，该同学查询支付宝和银行卡发现，自己的支付宝和银行卡金额一分都没少。“她马上就把支付宝和银行卡的钱全部转出去了。”小敏说，“一个晚上都兴奋得睡不着觉。”
*另类“双十一”拖着箱子逛批发市场
当网友们都坐在电脑前*红了眼时，璐璐却拖着大箱子在去广州的地铁上。她在朋友圈发了一则消息“双十一”，我却是去批发市场，不过都是要批给自己穿的。”一整天她都泡在批发市场淘货。“淘了很多件，都拿不动了，就给物流帮我快递了。”璐璐说，她淘的多是女装，各种款式的冬天毛衣，也有男装和各种围巾，价格都很便宜。
*挫败 定了闹钟仍睡过头 零点*购计划失败
小芹菜的同事李先生早早地做好准备在“双十一”血拼一回，还特意在零点前定了闹钟。12点过后很久，小芹菜发短信给同事李先生问他*购到没有，该同事幽幽地回了一条短信：我没听到闹钟，睡过头，刚被你的短信叫醒。
*执着 24小时都心心念念一个品牌
网站编辑慧婷一早就打算下手买几件优衣库的保暖衣，深知当天应该很多人*购，她早早便把心仪物品放入购物车，待零点一过，迅速把看中的几套保暖衣下单购买。“基本上*购的都是优衣库的。”11日晚，她告诉，回家后，她还要继续*购。“估计优衣库还会补货，我还要再*一次，我儿子的还没来得及*购。”
问卷设计/采写：田海燕
