修地铁有投诉，街坊找她来调解

贾宝华（右二）和义工伙伴们在一起。

文明达人

人物：贾宝华　地点：文华社区

　地铁9号线修了一年多，居住在文华社区的居民们生活受到了一定影响。修地铁产生的噪音，泥头车带来的灰尘，引来街坊们投诉。为了化解街坊和地铁施工队之间的矛盾，楼长贾宝华可没少帮忙。

今年5月，文华社区楼长贾宝华和陈伟坤发起成立了地铁施工环境监督巡逻队，20个楼长参与其中。因为修地铁产生的噪音，泥头车带来的泥土、灰尘，加上垃圾四处倒放，蚊蝇四处飞，周围居民投诉很多。面对修地铁9号线带来的辖区环境卫生问题，贾宝华和其他楼长开始巡逻监督，将情况反映给罗湖区城管局，城管局给地铁工地下发了整改通知，社区周围环境好转。

“修地铁是为了今后大家出行方便，但修地铁也影响了周围居民的日常生活。”贾宝华说，作为地铁施工环境监督巡逻队负责人，她一方面了解居民的投诉，另一方面与地铁施工方积极联系，把问题反映过去，进行沟通协商解决。

贾宝华建了**群，方便通知各个楼长开展地铁巡逻活动。“巡逻队是为了居民与地铁施工队的和谐。”贾宝华说，施工队为了赶工期，工作非常辛苦，虽然平常监督地铁施工，但他们决定为地铁施工队送去温暖。

今年8月份，监督队成员们熬了一锅绿豆糖水，给地铁工人送去清凉。贾宝华说，发起这个创意后，得到了团队的一致通过。监督队对采购材料，到煮糖水、送糖水进行了分配和安排。了解到大概有200个地铁工人后，贾宝华等人根据人数制作了糖水分量。

“糖水的温度、甜度都刚刚好。”贾宝华说，一桶有20多斤，提过来不容易。不过，这是为了让辖区居民和地铁施工队和谐共处，地铁早日修好，居民也早日享受交通便利。

送了糖水，还不忘开展联谊活动。9月6日，在贾宝华的组织下，文华社区居民和地铁施工方举行文艺晚会，双方都献上了节目。“我们为辖区居民说话，化解地铁施工带来的矛盾。”贾宝华说，如今居民有问题会事先投诉到监督队，监督队则会与地铁施工方进行沟通。地铁监督队的队伍也发展扩大，原来的20人，到现在已经有30多人。为了社区的和谐，贾宝华将会和队员们一起，为辖区居民干实事。