快递没送货上门可投诉，你用了吗？

购物经

如果现在谁在双十一买的东西还没到货，那么有两个可能，一是你买的是需定做商品，制作周期长，需要耐心等待；二是你之前一直在外出差，家里又没人，快递员无法投递。

之所以这么说，是因为不少人今年“双十一”之后的感觉就是快递有经验了，**听到有这家快递爆仓，那家的东西弄丢了的情况，而且送货的速度也加快了很多。周围有很多朋友就是隔天收到双十一产品的，她自己都吓了一跳。还有的朋友13日晚上十二点，还有快递询问家里人休息了没有，方不方便送货。他在朋友圈里大大的感慨了一阵———这是怎样的敬业精神。有人在评论里说：“人家就指着你这一单月工资冲击三万呢，能不敬业么？”话虽如此，也是事实，但能更早地拿到自己买的东西也的确是每个消费者心中所想所愿。

今年的快递明显有了经验快了好多，有些商家也吸取了以往的经验，想出了不少错峰的妙招。有的商家就在双十一之前提前告知大家双十一的价格，让顾客先预购，先付一部分的款项。等到双十一付了全款再发货。这样就能较早预支购买情况，及时备货，提前准备人手。有些商家就算没有在前期措施上有行动，但是在补救措施中却表现不错。有位朋友在“双十一”买了牙膏，买了之后也没管。没想到第三天竟然收到这家店的短信说：“感谢您的惠顾。我们的百人发货团队都在夜以继日地帮你打包装，如果耽误了你及时使用，实在抱歉。”这位朋友说自己都没在意他们什么时候发货，要不是这条短信，他还不知道还没发货呢。不过对这种危机**精神他还是觉得很赞。还有一些商家开通了监督快递的服务。就是如果快递没有送货上门，而是让你去楼下拿或者自提，都可以通过短信投诉，一定追究到底。

之前还有新闻说双十一是噱头，都是先提价再降价的。一个精细的朋友双十一后的第四天挨个去查看自己买过的东西，果然都已经**了原价。虽然**的幅度不一样，有的只是没有**到市场价而已，也就是这东西原本也没有他们说的那么贵就是了。看来在价格上，今年还是做到了童叟无欺的。还有个更精细的朋友，竟然还记得三个月前的价格，对比了一下，果然双十一是便宜的。

□张远