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社区银行内部布置得很温馨。顺德农商银行的员工，为客户想得很多。银行里提供的便民百宝箱，内有急救药品设置读书角，让客户在等候中增长知识。窗口午间暂停服务，都会打出牌子告知暂停时间。提供菜篮雨伞，与客户风雨同行。顺德农商银行勒流支行提供单车锁借用服务。
2011年以来，顺德区委区**在“城市升级**转型发展”战略指引下，大力推动“小**、大社会、好市场”的改革，从而为“大众创兴、万众创业”营造良好的环境。而在这股创业浪潮中，顺德农商银行更是践行创新服务，推动社区银行建设，用金融创新引擎推动顺德城市升级与实体经济可持续发展。
亮点1
做好“*后一公里”服务
明年20家社区银行布局顺德十镇街
大良德和社区地处顺德新城区，面积仅4.6公里，社区居委会在2009年3月成立，伴随着顺德“城市升级**转型发展”战略的推动，该社区内目前已入住7730户、2.3万人，成为顺德新城区一个活跃的新型社区。小区内道路畅顺、商场楼宇林立，市政管理也有序。从本月开始，社区里又多了一个新生机构———社区银行，这让小区里的居民们分享到更多改革带来的幸福感。
12月2日，顺德农商银行*家社区银行———大良嘉盈分理处在德和社区嘉信居委小组开业，该社区银行引入了存取款一体机、自助终端、自动发卡机等自助设备；社区银行的营业时间与传统银行网点也不同，周一工作日休息、周二到周五则是要到12：00开始营业，并一直持续到20：00才收工；周六、日也营业，时间为9：00-16：30。
采取错峰营业的社区银行改变的不止这么多，更让人惊喜的是，社区银行还引入了有机蔬菜超市联手惠民；并利用银行现有资源，搭建合作平台，联动当地物业、居委会、水电煤气等公司，开展水电煤自助缴费等业务。
林家兴是这个社区银行的3名工作人员之一，开业当天，他利用自助发卡机设备，在不到10分钟时间内，就协助社区居民欧先生办理了一张“芯片卡”，并开通了网上银行。这让欧先生感到很方便，以往到网点柜**理业务时，除了要等待叫号外，还要选择尽量避开高峰期，但在社区银行似乎没有这样的困扰。
“这家社区银行建成前，我们前期准备时间将近一年，也到过一线城市进行考察。”顺德农商银行零售银行部副总经理田芊认为，社区银行的落成，全面体现了顺德农商银行“社区银行、普惠金融”的战略定位。社区银行的建设，使顺德农商银行进一步融入社区，成为居民的左邻右舍。
“离这家社区银行*近的传统银行网点距离是800米，但我们想做好‘*后一公里’服务。”田芊介绍说，在社区银行里不开展对公业务，更多是利用电子机具来帮助居民个人办理具体业务，如开卡、存取款转账、开展相关理财金融咨询服务等；另外错峰营业、时间合理，方便上班族在晚间和周末办理业务。
据介绍，该社区银行还将通过社区社交圈、**、微博等互动平台，实时发布业务动态和便民措施。这样便民的社区便利店在明年还有更多，顺德十个镇街将有20余家出现，更有5家功能齐备的社区智能旗舰店正进入顺德农商银行的建设计划中。
亮点
2
***月200场社区活动
将金融服务送到家门口
推动社区银行建设是顺德农商银行金融创新做法，作为推动经济转型升级的有力引擎，党的***三中全会提出要发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品，让老百姓享受更多的金融服务，更好地支持实体经济发展。
今年以来，顺德农商银行积极响应国家号召，创新金融产品，扎根本土，大力践行“社区银行、普惠金融、共建共享幸福顺德”的理念，扩大金融服务的广度和深度，举办了一系列社区活动，譬如亲子嘉年华、金融知识进社区、企业宣讲、**坐诊和主题沙龙等，拉近银行与社区居民之间的距离，让居民在“家门口”就能享受到**、贴心的金融服务。
据统计，2014年顺德农商银行共成功举办金融知识普及、亲子大课堂、理财知识进校园、幸福家庭沙龙等各类社区活动近200场，惠及社区居民逾10万人。
龙江城区的谭丽君一家就是受惠的一员，在她所居住的小区，顺德农商银行龙江盈翠支行就精心策划了一场主题为“小创作，大智慧”的儿童财商亲子活动，据介绍，这是扎根社区的顺德农商银行特意为周边社区居民量身定做的亲子嘉年华活动。在活动现场，谭丽君与孩子一起创作DIY作品，共享亲子沟通之乐，同时，活动还特别设置了亲子献爱心环节，家长带着孩子为贫困家庭献出自己的一份爱心，让孩子从小就养成关爱他人、服务社会的习惯；此外，有需要的居民还可以现场咨询金融理财知识，与银行理财师面对面交流。
参加完一系列活动后，谭丽君由衷地竖起了大拇指，她说：“银行将亲子活动开到小区，带动社区居民参与是一件很温馨的事，不仅孩子得到了锻炼，也拉近了社区居民与银行机构之间的关系。”谭丽君坦言，希望今后顺德农商银行多些举办这类活动，推动社区更加和谐。
顺德农商银行零售银行部副总经理田芊则透露，社区银行将作为贴近社区服务的***，在做好金融服务的同时，更会主动走出去，贴近社区住户的实际需求，根据不同的节令、时令特点，定期开展理财沙龙、亲子教育、旅游分享、健康讲座等形式多样、主题各异的特色沙龙活动，满足社区住户的多样化需求。
亮点3
传统网点创新便民服务
市民倍感贴心
银行服务入社区为的是“*后一公里”，但对于天天与市民面对面接触的银行网点员工来说，需要想到的却更多。
勒流是中国五金制品、小家电制造重镇，也是水乡美食之乡，镇内的产业工人和从事渔业生产农民是农商银行的重要客户群体，这部分市民来农商银行网点办事，或骑单车、或骑电动车。为了让市民能够安心办事，顺德农商银行勒流支行工作人员别出心裁，在网点内提供单车锁借用服务。
勒流支行还在网点内提供了计算器、便笺、橡皮筋、老花镜等一系列便民器具，同时还加设存放药品的“便民百宝箱”，在柜台设置点钞蜡，触手可及，方便客户在柜台清点现金。虽然只是增加了小小的服务环节，但还是让前来办理业务的市民倍感贴心。
龙江支行位于家具制造重镇龙江丰华北路，今年作为佛山“城市升级”中一条样板路，龙江镇**投入4400万元升级此条商贸老街。在改造过程，当地镇**也实施了一系列的交通调整方案，但为了让市民清晰了解，农商银行龙江支行工作人员特地手绘了一张网点周边布局地图，列明途经网点的巴士站点、线路、发车时间等信息，以及网点各个功能区域布局及支行辖内各网点联系电话等，告知市民。
亮点4
小微企业融资“短急频”
“专业队伍+先进技术”助解决
银行的创新服务，离不开一支专业的服务队伍。为了更好地实现普惠金融，真正落实扶持小微企业发展的政策，顺德农商银行从2013年11月11日开始组建第一支微贷直营业务团队，为小微企业客户提供专业、高效、便捷的融资服务。
至今年10月，通过5次大规模招聘与培训，该行已组建了专业的微贷业务人员团队，并开设了7个微贷直营中心。据了解，这些微贷业务人员从笔试、面试的智商情商双考验，到10天的20多门专业课程培训，武装知识，培养素质，*后到两个半月的在岗培训，检验实操能力，过五关斩六将，*终成为了可独立操作的微贷业务人员。
在这支专业团队日益成长的同时，一套德国IPC现金流交叉检验技术也将得到更有效的运用，这套技术是顺德农商银行在去年9月开始引进，为的是更好把控微小企业的特有风险，满足其“短、急、频”的融资需求，而在这一技术的帮助下，农商银行的微贷业务办理效率更高。
陈先生于2010年12月投入了50万元，在容桂生产销售机械设备厂。但由于整体经营模式不大，只有一间小厂跟一个小店面，每月可支配资金只有三万多，而这么少的资金对于机械设备这一行业来说，基本不可能做大做强。
到了今年，陈先生经过一番市场调查和综合的衡量后，决定开创新模具，将现有的生产扩大。但扩张需要25万元增资，而陈先生积蓄下来资金只有8万元，资金缺乏就如一座大山挡在面前。
陈先生一度想打退堂鼓，但顺德这份创业土壤又让他欲欲跃试。犹豫之际，他在参与一次顺德农商银行融资服务村居推广会上，得知顺德农商银行推出了一款“成长快线贷”的免抵押贷款产品。在容桂微贷中心客户经理的引导下，他办理了“成长快线贷”，贷款拿到手后，陈先生发现这种贷款办理速度快而且利率也没有想象中的高。
依靠这笔贷款，陈先生的生产规模成功扩大，新模具的成功开发导致客户量以及销售额的翻倍增长。目前，陈先生将厂房搬迁到面积比原本大两倍的新厂房，还多开了一家门店，月可支配资金则已超过10万。
顺德农商银行容桂微贷中心客户经理杨永雄表示，小微企业的健康发展关乎到国计、惠及到民生，而微贷属于“催化剂”，将中小贷款所不能涉及的微型企业催化到升华状态，让良好经营的微型企业得到更好地发展，从而逐步使得整体经济有一个良性的循环发展。
数据显示，截至10月末，顺德农商银行小微企业贷款余额336.52亿元，受益小微企业客户6000多户。
亮点5
携手企业发展
成为扶持实体经济“主力军”
中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，未来中国的银行业可能会出现兵分两路的情况，一条路是扎根基层，做社区银行，深挖小微企业；一条路是服务好高端客户，涉足国际化经营。
顺德农商银行在这两条道路都进行了有力的探索。顺德农商银行在去年发布了“顺赢有道”公司金融品牌，“顺赢有道”公司金融品牌包含五大金融综合服务与三大金融解决方案。五大服务包括现金管理服务、贸易金融服务、生产经营服务、项目建设服务与投行业务服务。三大行业解决方案包括制造业“智造之路”、房地产“宏图之路”与国际业务“畅达之路”，为公司客户提供全方位的金融服务与个性化的解决方案。
自该金融品牌发布以来，结合目标客户特征及市场需求，顺德农商银行已创新40多个公司业务产品，通过创新担保方式、还款方式、产品组合等多种手段的综合运用，稳步推进产品的多元化、精细化、系统化，满足企业发展的需求，扶持企业的发展。截至今年10月末，顺德区的人民币贷款余额2565.6亿元，比上年末增加115.97亿元，其中顺德农商银行的人民币贷款余额为960.6亿元，比上年末增加84.89亿元，占顺德地区新增贷款量的73.2%，成为顺德地区贷款投放的主力军。
亮点6
外汇业务蓬勃发展
助力企业在国际舞台熠熠生辉
2001年，顺德农商银行正式开办外汇业务，成为广东省第一批开办外汇业务的农村金融机构之一，业务在探索和创新中不断发展壮大，产品全面覆盖企业进出口结算、境内外投融资、个人外币存取及汇兑等业务。
业务开办以来，顺德农商银行的国际结算代理行网络蓬勃发展，目前已与全球排名为A级的多家世界知名银行如：中银、汇丰、富国、美国银行、摩根大通、三井住友、德国商业银行等建立了美元、港币、日元、英镑、欧元等五个主要结算货币的账户行关系，并与世界500多家银行建立了代理行关系，代理行网络遍布全球五大洲。
顺德农商银行现已构建起一支以62名国际结算师、20名全球跟单信用证**为标杆，客户经理、产品经理联动营销的外汇业务精英团队，为广大进出口企业提供专业、**、高效的外汇金融服务。开办业务13年以来，办理外汇收支累计超过450亿美元，办理结售汇超过300亿美元，开立信用证超过37亿美元，累计发放的外币贷款及贸易融资近50亿美元，有力地支持了顺德外向型经济的发展，助力企业在国际舞台熠熠生辉。
