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汽车从东滨沙河立交出发，沿着望海路一路向南行驶，碧海蓝天，绿树清风，整个深圳湾公园的优美景色不断地从眼前掠过，与八号路交会处南侧海边的原本凌乱不堪的蛇口东角头码头，也悄然转身“东角头体育公园”，很难想象两年前的这里曾因为泥尘满天、交通堵塞成为蛇口人民的一块心病，而促成这一重大改变的是一个存在于网络的书记信箱。
书记信箱回复率100%
近日，南山区“2014书记信箱办理工作现场会”召开，据统计数据显示，“书记信箱”自2012年开办以来，目前已收到群众来信3691件，信件回复率达到100%，市民反映事件的综合办结率达到72.5%，通过该平台解决的民生实事已经达到2676件。区委书记李小甘本着每信必看、每看必复的态度，亲手签批群众来信2968件，字数累计超过5万字。
南山“书记信箱”诞生于2012年南山区“**”期间，在这个面向社会大众平台上，任何人都能登录给书记写信，畅谈对南山各项工作的意见建议，反映各类民生问题。在信箱开设不久的2012年4月，便收到一封名为《望海路断头路何时能通》的信件。来信中，居民甘先生呼吁**尽快推动望海路断头路打通工程，造福蛇口几十万居民。
作为中国改革开放的发轫之地的蛇口，经过30多年快速发展，已从当年的海边小渔村华丽蜕变成为一片宜居宜业的**化海滨城区。然而近10年来，由于望海路上一段450米左右的市政道路一直未能打通，蛇口半岛40万人的生产生活受到了极大影响，也严重地掣肘着该片区的经济发展。见信后，南山区委书记李小甘随即赶赴望海路实地调研，并偕同蛇口街道办、区工务局的主要负责人先后19次到望海路现场办公，协调解决各种难题，经过历时半年的规划、协商、拆迁、铺路，在2013年到来之前，这条断头路终被**打通，困扰多年的历史遗留问题从此得到了**。
解决的都是小事，但民生就是大事
“书记信箱解决的都是‘小事’，但如果能将群众反映的一件件‘小事情’办好了，那就真正是办了一件‘大事’！”李小甘在“2014书记信箱办理工作现场会”上发言表示。通过书记信箱的纽带作用，影响百姓生活的问题不仅得到了解决，**更加从民生小事着手，以人民利益为先，使得市民的生活变得更加便利，东角头非法码头的华丽转身，和蛇口渔街的蓬勃兴盛也都证明了这一点。
东角头非法码头曾使深圳湾15公里休闲带建设不能按规划西延，形成“断头休闲带”，每天数百台运输海沙车辆进出不仅使该处成为交通堵塞点，造成蛇口半岛40多万居民出行难，每天从该码头进出的泥头车大量撒下泥沙，安全隐患颇多导致安全事故不断，这里早前一直是南山区委区**的一块“心病”。如今，这个既污染环境，又存在交通、安全等诸多隐患的非法码头，已悄然变为集篮球场、足球场、休闲绿道等功能于一体的“东角头体育公园”。
另一边的是蛇口渔街改造计划，也是热心市民通过“书记信箱”提出建议的成果。自2012年蛇口渔街改造升级规划启动以来，蛇口街道书记信箱就陆续收到许多热心网民的来信，区委书记李小甘、区长余新国等区委、区**的主要**对渔街发展十分重视，先后10多次实地调研蛇口渔街，指导渔街规划。今年年底，蛇口渔街将正式开街，一条集渔家风光、海鲜美食、海产购物于一体的，*具特色的渔村风情街区将正式亮相在市民面前。
街道书记信箱也已开通一年
为了让书记信箱更接地气，2013年9月，南头、南山、西丽、沙河、蛇口、招商、粤海、桃源八个街道党工委书记，同步开通“街道书记信箱”，与区委书记“书记信箱”组成“书记信箱群”，街道书记信箱开通一年来，八个街道办的书记信箱共受理群众来信723件，群众反映*多的问题集中在交通管理、噪音污染、环境卫生、违章建筑、小区管理、劳资纠纷、教育问题、安全隐患、国土规划和作风建设上，有关各界负责人均表示，相关来信都在**时间得到了回复和办理。
深圳南山区的东角头油库，早在2002年就被**部门列为搬迁对象，油库内存有多个储气罐，但其不远处就是住宅楼，对附近居民而言就像家门口摆了一个不定时炸弹，不知什么时候才能**放松警惕。十多年过去了，东角头油库时至今日仍岿然不动，该油库何时搬迁再度引发市民关注，历年来众多人大代表不断提议尽快搬迁东角头油库。2007年，人大代表李继朝在当年的人大代表会议上提出相关议案，尽管当时相关部门以红头文件形式答复已将搬迁提上日程，但**一直没兑现，油库仍“稳如泰山”。
在“书记信箱(群)”现场会上，蛇口街道党工委书记、办事处主任邓飞波表示，经过近两年的积极推动，目前市相关部门已将蛇口东角头油库搬迁工作提上实质性日程，蛇口街道已经向区委区**建议把东角头油库搬迁作为明年区委区**重点工作之一，蛇口街道明年要作为“硬骨头”啃下蛇口东角头油库。
主官有话说
“书记信箱”是一个庞大的工作系统
李小甘南山区委书记
“书记信箱”不是南山区委书记的信箱，而是整个区委、区**联系群众、密切党群关系的平台、桥梁，它是南山八个街道书记的信箱，是一个庞大的工作系统，书记信箱解决的都是“小事”，但如果能将群众反映的一件件“小事情”办好了，那就真正是办了一件“大事”。
