广州寄深圳 货色为何少了5.8公斤？

市民谭师长教师近日向新快报CBD记者报料，称12月初从广州经由过程安然达起飞快递公司寄出一批饰品到深圳，这批货色重21.8千克，价值近5000元，没想到寄到深圳后不仅货色重量少了5.8公斤，并且箱体也有打开的陈迹，持续投诉多日没有成果。而快递公司则暗示，不克不及确认货色是否有损失，也不承认“货色未签收”的说法。那么，这5.8公斤的货色，到底到哪里去了？记者别离采访了谭师长教师和快递公司，问来问去，快递公司工作人员都是相似的回覆：不清晰。

投诉

快递员把货色放在门口就走了

谭师长教师近日告诉记者，该箱货色是从广州寄到深圳龙岗，由安然达起飞快递公司承运，寄出时总重量21.8千克，价值4806.8元，而到深圳后称重，酿成16千克。“派件员把货色送到深圳仓库时，没有让签收人签字，货放在门口，人走了，过了3分钟我们仓库**人称重，发现重量少了。”

谭师长教师说，他于过后联系了快递公司，“对方把责任推给收件负责人，收件负责人说货在他这边没有问题，还让我给他们时候（处置），成果这么久了，每次跟他们说，都是‘打太极’，后来爽性不接我德律风”。

谭师长教师说，刚起头觉得是供给商发错货，就筹办让采购员和供给商协商，成果发现底子不是供给商和采购员的问题，这才思疑是物流环节出了错。“从点货到发货的全过程，我们全程跟踪，都没有错误，也摄影了。”谭师长教师暗示，但愿获得一个说法。

回应

收件网点否定未签收以及丢件

不外，对于谭师长教师所称*关头的两点，即货色减轻了重量以及收件公司没有签收，快递公司并不承认。安然达起飞快递公司客服人员告诉记者，货色已经签收，所以无法处置也无法进行补偿，因为不知道是签收之前仍是之后遗失的。“若是没有签收，例如快递员把货放在门口就走了，这种环境可以进行查询拜访，可是网点没有反馈相关环境。”

“之前我们查询拜访了，结论是收件人正常签收，若是有贰言，请再次致电寄件网点，让寄件网点再反馈。”该工作人员说。

不外，快递公司不认可犯错，却内部惩罚了发件营业员100元。

而寄件网点工作人员则暗示，已经把相关环境反馈给上级公司，收件时货色重量确实是21.8千克，可是“不清晰是哪个环节出问题”。

■提醒

珍贵物品

尽可能保价

跟着网购营业量敏捷增加，消费者对速递营业需求大幅上升，但对于快递行业的投诉也日渐增多，丢件、坏件等问题成了投诉热点。针对此种近况，中消协提醒泛博消费者：

1.要选择证照齐备、口碑较好的快递公司，递寄之前*好查看快递公司的营业执照。

2.要具体阅读快递公司供给的“申明”、“快递须知”、“契约”等合同条目，若有不明之处，该当场领会清晰。当发现有不合理的条目时，可以要求经营者修订。如经营者拒不修订的，应实时终止营业的打点。

3.要当真填写“快递单证”。填单时，必然要把收件人地址和本身地址填写具体，以免因地址不详造成时候上的迟误。同时，要出格注重督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等主要栏目标内容。

4.对珍贵物品的寄递要尽可能进行保价，以及注重保管好所有快递根据，以备日后**。