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公明法律服务中心人民调解员黎燕爱在调解现场。
员工怀疑工时被少计扬言报复**、姐弟俩为争栋楼几乎**成仇……类似纠纷，在调解员认真细致的工作中化为和风细雨，调解员队伍也成为维护基层社会稳定的**道防线。
近日，新区综合办选送的公明办事处法律服务中心人民调解员黎燕爱，作为深圳市**入围总决赛的人民调解员，代表深圳市12841名人民调解员参加广东省**届人民调解员调解技能大赛总决赛，取得二等奖的优异成绩。
调解员将矛盾纠纷解决在基层
因房产问题，光明办事处白花社区居民黄女士的一对成年儿女曾闹得不可开交。原来，其年长的女儿出资在一家人共有的宅基地上建起7层居民楼，年少的儿子成年后要分房产，但因其个人法律知识欠缺，在分配比例上出现重大分歧。姐弟俩为争房产，几乎**成仇。社区调解员谈永明找到当事人做思想工作，并给当事三方草拟了调解协议书，并经过多次协商，*终于当晚达成共识，将这起家庭矛盾化解。类似的纠纷，如果不及时进行调解和干预，很容易演化成过激矛盾。
在新区，活跃着众多调解员，类似的劳资、家庭等纠纷，得以化解。截至2014年11月底，光明新区各级调解组织共调处矛盾纠纷6203宗，同比2013年5589宗上升11%，其中成功调处6012宗，调解***为96.9%，防止民间纠纷转为刑事案件104宗，将大量矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，为新区社会稳定和经济建设做出了积极贡献。
定期组织培训和现场教学
新区综合办每年定期组织开展人民调解员理论培训和现场教学，提升调解员的理论水平和调解技能。每年定期举办一至两期集中培训，帮助人民调解员及时更新知识体系。今年9月18、19日，综合办联合深圳大学国培中心，分两批在深圳大学组织开展光明新区2014年人民调解员专题培训班。邀请文学博士、法学博士、中院法官等具有深厚理论功底和丰富实践经验的**、学者授课，为辖区各级各类人民调解组织、领域的120多名人民调解员进行了系统、深入的培训。
为强化调解员对矛盾纠纷调处工作的感性认识，给辖区调解员提供调处矛盾纠纷的直接经验，学以致用，综合办还联合公明法庭，采取轮训、组织现场观摩等形式开展现场教学。今年8月25日，组织辖区62名专职人民调解员到宝安区人民**，开展专职人民调解员现场教学专题培训，现场观摩了宝安区人民**民一庭庭长审判系列借贷案件的全过程，学习如何运用法律化解矛盾纠纷的技巧和方法。
规范化建设树立队伍形象
开展调解工作，需要树立调解员的**性和公信力，打造专业、正派的职业形象。为此，综合办*先从着装和证件佩戴上下工夫，进一步加强人民调解员队伍建设。调解员统一佩戴人民调解员证，让纠纷当事人更直观明了地了解调解员的身份，帮助调解员在调处矛盾纠纷时摆正自己的位置。自2013年以来，综合办统一为辖区专职人民调解员制作《光明新区专职人民调解员工作证》，并制定《深圳市光明新区管理委员会办公室关于专职人民调解员实行带证上岗制度的通知》，明确工作证使用规则，明确专人负责监督检查，**带证上岗制度落实到位。
对调解员的着装也提出要求。在强调正确佩戴人民调解徽和人民调解员工作证的基础上，综合办为辖区62名专职人民调解员定制工作制服，要求人民调解员统一着装；并制定《光明新区人民调解员工作制服使用管理规定》，进一步规范工作制服的穿着、使用，有效提升了人民调解员队伍的可识别性，强化辖区人民调解员队伍公平、公正的第三方形象。
主官有话说
让社会少一些纠纷多一些和谐
公明法律服务中心调解员 黎燕爱
人与人之间的纠纷不可避免，如果遇到纠纷时选择“打官司”的途径解决，不仅耗时间、耗精力、耗**，一些邻里、家庭、同事间的简单纠纷经过一场诉讼会使矛盾复杂化甚至**成仇，结果是原来的纠纷解决了，却也为新的纠纷埋下了“导火索”。希望能够让更多的纠纷在走上法庭之前得到化解，让这个社会少一些纠纷，多一些和谐。
采写：光明通韩志强李艳
区报大家读
分级管理和量化考评保障工作实效
调解员也是各类基层矛盾的“化验员”、“消防员”。为激发人民调解员的工作热情和积极性，新区综合办在人民调解员管理和考核机制方面也进行了创新尝试。
*先是实行分级管理，制定《光明新区人民调解员管理办法》，根据调解员的工作资历和工作能力，将人民调解员分为助理人民调解员、初级人民调解员、中级人民调解员、高级人民调解员、*席人民调解员五个职级，并通过发放专职人民调解员聘书的方式，确认人民调解员的职级。这种方式建立起人民调解员晋升、激励机制，触发了调解员的积极性。
其次是制定量化考核标准，从调处矛盾纠纷数量、调解***，矛盾纠纷排查情况，预防矛盾纠纷激化情况，参加普法宣传教育情况，参加业务培训情况，遵守工作纪律情况，遵守职业道德情况等七个方面，加强对专职人民调解员的量化考核、全面考核，对考核优秀的，对照调解员的职级进行表彰，帮助调解员进一步明确自己在调解员队伍中的位置，在提升业务能力和工作水平时找准目标，做到“对症下药”和有的放矢。
采写：光明通韩志强
