租车客户违章要另付违约金？

租车公司代客户交违章罚款要额外收费是行业惯例？日前，市民陈先生驾驶租来的车违章，想交纳罚款时发现因该车违章记录太多而无法处理。他这200元罚款交不成，此时租车公司表示可以代办，但要多收600元“违章违约金”。陈先生称不合理。

调查发现，代办违章并收取一定额度的费用已成为汽车租赁行业的惯例，但对于费用金额标准则没有明晰规定。而交通部门作为汽车租赁行业的上层主管部门，虽有行政管理权，但无实际营运审批许可和执法权，一旦发生纠纷，消费者很难通过直接有效的方式维护自己的合法权益。

租车公司“违章违约金”惹投诉

陈先生与神州租车公司签订租车合同，其中规定：“所有违章应在发生之日起25日内处理完毕，客户逾期未消除本人用车违章的，需按200元/天的标准承担违章违约金，违约金*高不超过6000元”。

陈先生向表示，他在广州机场高速上违章，收到租车公司发来的提醒短信后马上前往广州缴纳罚款，但就被告知无法处理，原因是新交规规定一辆车处理违章不能超过三个行驶本，而他使用的租车已经有过几十宗违章。陈先生与租车公司沟通，该公司表示可以代办违章，但要扣他600元违约金。陈先生认为，他无法处理违章并非自己主观造成，租车公司此举并不合理，在反复沟通并表示诉诸媒体后，客服人员*终同意**收取违约金，只扣除200元作为违章罚款。

昨日，向神州租车客服了解情况，客服工作人员表示，所谓违章违约金是为了**客户能处理用车违章的问题，至于客户应该给付多少违约金，则需根据违章的具体情况而定，无法定标准。

违章违约金该给多少没得商量

昨日调查发现，目前国内大型的汽车租赁公司均会在消费者还车时，通过***预授权的方式，收取2000元押金，一旦发现违章，会短信通知消费者及时处理，如未能在规定期限内处理违章，则会根据违章严重程度收取违约金。剩余的款项则根据不同银行的规定，一个月左右后解冻。

在“一嗨租车”的用车规则中，看到，若直接或接受客户委托代为处理罚单的，客户须支付违章罚款、违章代办服务费和违章违约金，违约金金额根据违章情节的严重程度衡量。

但神州租车客服工作人员告诉，违约金其实就是代办违章的服务费，并称租车公司并不从中牟利。对于违约金的具体金额，神州租车公司的客服人员也未能给出明确数额，称会根据违章情况来定，直接从消费者预授的2000元押金中扣除。换句话说，对此，消费者没有协商和选择的余地。

在走访中了解到，作为惯例，珠海本地的小型汽车租赁公司也都收取一定额度的押金，作为违章处理，有租车公司收取5000元押金，若消费者委托办理违章，则按照代办费用扣除部分押金。代办违章的费用一次不会高于100元，但如果还要代消分，则为每次200元左右。

部门说法

汽车租赁行业真相：“无法约束”

了解到，在2004年之前，汽车租赁业受“汽车租赁业*理暂行规则”约束。2007年底，《汽车租赁业管理暂行规定》被废除，汽车租赁行业成了没有专门法律法规约束的行业。

作为汽车租赁行业的主管部门，市交通局法规科相关负责人告诉，目前，国家对汽车租赁行业并未规定明确的监管部门，交通局负有行政管理权，但没有营运审批许可和强制执法权，因此无法有效监管。汽车租赁行业的入行门槛较低，只需在工商部门办理营运和备案登记。

如果消费者与租车公司发生纠纷，可以将相关情况反映至交通局，相关部门出面组织协商，但无法强制其实行任何措施，对于租车公司规定的合同内容，交通部门也无法通过行政手段干预。通常来说，行业协会可以起到较好的监督和规范作用，但目前珠海并没有相应的汽车租赁行业协会。一般情况下，消费者*好通过诉讼途径维护自己的权益。

该负责人表示，就反映的该案例中，租车公司规定的日违约金为200元，有些过高，不太合理，值得商榷。

了解到，《中华人民共和国道路交通安全法》明确规定，如果驾驶人到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的3%加处罚款，若按照200元罚款本金来计算，远远低于租赁公司每日200元的违约金。