医院征意见 监督员来“挑刺”

医院就诊服务还有什么需要改进？身边亲友在就诊过程中有何不便和意见？医院人才引进和未来管理要如何发展？昨日下午，江门市人民医院请来10来位院外监督员“挑刺”，征求今年在医患关系、硬件设备和医疗服务中的意见。注意病人隐私、引进医务人才、更新医疗设备等成为市民较为关心的问题。

据了解，江门市人民医院已开展院外监督员工作多年，所涉及的监督员中包括来自老干局、妇联、财政局、***及社保局等方面的相关人士。

今年以来，市人民医院针对停车难问题，已采取职工车辆停放院外车场、开通职工专线工勤车等办法，腾出近230个车位对患者开放。通过对医疗质量的持续改善，医患关系也明显缓和。2014年共接待、处理投诉纠纷73宗，其中有效投诉16宗，投诉事件数量与上年度相比明显下降。

同时，今年该院已新增购置医疗设备总金额约2524万元，完成了彩超、MR等大型医疗设备的**招标采购，未来将安装使用。

不过，在院外监督会上，监督员们还是提出了许多仍待解决的新问题。对此，该院院长廖晓春表示，2015年在做好打造**专科，**加大对医技科室、手术室、ICU等设备的投入上，也将对门诊分诊流程优化，改善旧院门诊等候区的规划，让病人可以在较为私隐的空间下进行*疗，不被打扰。

[声音]

●来自老干部局的副调研员温健明表示，目前体检等候时间长，且有的项目检查中闲杂人员可能随意进出房间，不利于病人隐私保护，希望可以改进。

●市汽运集团总经理区海棠表示，在做好人才管理、设备引进时，医院硬件的细节问题也要关注，如门窗要严实防止冬天漏风，电梯老化后需改善以减少经常维修带来的不便等。

●市妇联的副调研员李艳嫦建议，希望未来医院可与家政人员开展合作，开展病患照料家政培训。

●来自市社保局的监督员蒋茜提出，希望一线医务人员能多向市民宣传医保报销知识。