物价水平 最不满意

2004年中，广州从审批型**转变为服务型**。广州用了10年时间建设公共服务型**，转变**职能。上海交通大学**与公共事务学院院长胡伟曾指出，公众满意度乃是评估**绩效的*终标准。广州的公共服务成绩单该打多少分？由市民去评说。

广州社情**研究中心进行的2014年度广州城市状况市民评价**调查结果显示，市民满意度(满意和比较满意)*高的前4位事项包括“供电状况”、“供水状况”、“燃气供应”和“公共交通服务”，不满意度(不太满意和不满意)*高的事项为“物价水平”。

住房状况不理想

调查显示，“居民住房”的满意度为32%，不满意度为28%，评价“一般”的占了38%，意味着对居住现状感觉不理想的受访者占大多数。

对比十年前的2004年，广州社情**研究中心做的2004年城市状况公众评价调查显示，市民对“住房状况”的满意度为48.4%，不满意度仅为18.9%。过去十年的保障性住房和房价调控政策收到的成效值得有关部门反思。

市民安全感提升

市民对“社会治安”的评价充分反映市民的“安全感”。2014年度城市状况市民评价**调查显示，“社会治安”的满意度高达45%，而十年前这一数据仅为24.5%，不满意度为49.9%。这十年，广州禁摩打击飞抢，视频监控系统39.7万个摄像头盯紧犯罪分子，社区网格化管理将警情控制细化到户，犯罪案件有所下降。

教育满意度下滑

教育和医疗，是广州民生服务的重点工程，从2010年起推行的“改善民生十件大事”，教育和医疗相关事项也年年上榜。

过去十年，广州市财政在教育上的投入逐年递增，然而，调查显示，2014年“教育服务”评价满意度为39%，2004年市民对“教育事业”的满意度评价则高达56.6%。

去年市民对“医疗服务”评价好转，满意度增加5个百分点至34%，超过不满意度的28%，是近五年来首次满意度高于不满意度。采写：赵安然