互联网产物竞争激烈 存在感成就忠诚用户

在互联网产物竞争激烈的当下，一款产物的兴衰存亡，很大水平上取决于用户的忠诚度凹凸，为此浩繁产物在培育用户感情方面投入庞大精神，以谋求产物在用户心智中的**品牌所属。这此中，网易云音乐作为本年典型的互联网黑马产物，一路高歌，现在形成了本身*有的高忠诚度用户，那么它，又是若何做到的呢？

若何转化一个忠诚用户？

对于一款移动应用，把一个"访客"转化成一个"忠诚用户"，大致可以分化为以下几步过程：旅客——（都雅）——>新用户——（好用）——>回头用户——（好玩）——>活跃用户——（存在感）——>忠诚用户。

这个过程中，*难的就是在*后一步，若何打造用户的存在感。

存在感意味着什么？

为什么【一封新的私信】和【正在输入】和【一个新的粉丝】会令用户如斯兴奋不已？这别离可以理解为：好奇、等候、认同感。这即是【存在感】的构成之一。

在网易云音乐中，存在着丰硕的UGC模式场景，用户可以经由过程建立歌单、评论分享、点赞私信等多个体例来原创出本身的音甘愿答应志，这些动作是用户自己获得存在感的载体，同时也是成就别人成就感的体例。

在价值观分离游离的当下社会，每小我城市有强烈的自我价值得以表现的诉求，所以我们会看到"去中间化"社交产物的降生。而关于音乐的体验加倍见仁见智，这对于每小我来说都是一样的介入门槛。对于一*歌的评论，不存在"对错"之分，每小我都可以有本身的概念。所以用户对于有附近理解的评论非分特别钟情，也促利用户对于基于音乐中相似价值观交集的喜悦感。

当一小我被认同，被撑持，被奖饰的时辰，这即是他对于存在感*好的体味，他会把这种美妙的体验嫁接到产物身上，从而与产物发生感情进而形成忠诚度。

音乐应用的用户忠诚度为何难以撼动？

人是社会性动物，对社交有着赋性的感动，可是当下社会中社交产物的泛滥，使得人们的社交行为加倍随意，如许导致"质量"的下降，*终让人与人之间的感情毗连愈加亏弱。这促使人们对于"高质量"社交行为的巴望，如"久别重逢"或"似曾了解"的亲热感。这种以音乐为前言的心里感情碰撞，恰是用户所需要的新型社交体例。

网易云音乐依靠本身的产物体验累积到了*批**的种子用户后，由这批用户完成了**阶段的评论等社交行为，并在此后以滚雪球的体例敏捷舒展开来，使得用户活跃度和黏性不竭攀高，*终形成了本身*为焦点的竞争优势。

回*网易云音乐两年时候的迅猛成长，我们可以看到，在产物的设定之处，网易云音乐就给用户留下了一个日后自我成长的空间，也即是用户存在感的发源地，这块发源地现在如愿地发酵起来，也恰是设计之初的"存在感"设定，推助了现在网易云音乐的崛起，而更为关头的是，这种存在感会拥有持续的感化力，在将来很长一段时候内，城市为网易云音乐的成长供给长久的鞭策力。