环保投诉打12345全天人工服务

童思娜发现和遇到环保问题，请打12369或12345投诉。市环保局表示，今年要建立全市统一的环保**投诉平台，提高环保投诉处理效率，做到有投诉、有回应、有监督。

据了解，此前佛山已整合包括12315、12365、12369等十几条热线至“佛山市**12345热线”，在保留12369等热线呼号的基础上，将呼叫号码与12345并网运行，市民拨打0757-12369等11条热线时，将直接转接到12345平台接听，原来非工作时段、节假日由录音服务转变为24小时全天候人工话务服务。据市环保局工作人员介绍，环保投诉由12345统一接听，然后直接分派到区行政服务中心跟进，再分到区职能部门处理，部分投诉会转到市环保局。