艾灸后感冒发烧 要求退款遭拒

卢凯阳在美容院做艾灸疗程后却出现感冒、发烧等症状。消费者要求美容院退回购买疗程的费用遭到**，遂向消委会投诉。昨日，从区市监局获悉，该投诉已成功调解，消委会提醒美容**并非“包*百病”，应慎重选择。

投诉：*疗后低烧一个星期

杨女士家住顺德大良。前段时间，她帮母亲在某美容院购买了一个艾灸疗程，花费了12000多元。但其母亲到该店进行艾灸疗程后却感到身体不适，出现了感冒、发烧、腰酸骨痛等症状，“到医院去检查发现，一个星期来都有低热、胃纳差等表现。”杨女士出具的医院诊断证明中建议其母亲停用艾灸疗程。

杨女士遂向该美容店提出申请退款，但却被工作人员告知无法退*，只能更换其他产品。商家解释，艾灸疗程初次开穴可能会有一点不适反应，且所用**产品艾条也是合格产品，可提供产品质检报告，因此不同意退款，但可将款项换取其他**产品。

遭拒后杨女士到大良消委分会投诉。经调解，杨女士表示只要成功退款，**追究医疗费用。经耐心与商家讲解，商家*终表示会向总公司申请退款，双方协商成功。

提醒：勿轻信**“包*百病”

注意到，根据消法规定，经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为*疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

而针对美容**这一行业，大良消委会也提醒消费者要充分了解商家的市场信誉和经营状况，并保存好发票或收据等有效票据。

在接受美容**前，应先了解产品或疗程的注意事项(禁忌)，切勿轻信商家“包*百病”的一面之词；美容**过程中发生身体异常情况，应及时就医，并保存好相应的医疗诊*证据，切勿轻信商家“过几天会好”的片面之词，错过合适*疗时机，可能造成身心更大的损伤。

一旦发生纠纷，则应该及时寻求相关部门如消委会协助解决。