做医生需要“五心”

**坐诊

邓永诚　坪山新区人民医院医生

作为一个从医30余年的临床医师，医过的病人、开过的药方不计其数，但医生的“五心”很重要，即真诚心、爱护心、关怀心、同情心和忍耐心。今天，我**讲讲这爱护心。

*先，医生服务的对象是人，人是复杂的构成，故我们在诊病时不仅要尽力解除病人疾苦，还应该要尊重病人的各种合法权益，如隐私权。对病人不能有亲疏、贫富、高低之分，需以博爱之心视之。

所以，作为医生，要学会换位思考，多想想“如果我是病人”，急病人之所急，想病人之所想，在法律法规、道德和医疗原则的允许下，尽量为病人提供方便。

我曾经接触过一位陆姓病人，女，55岁，因慢性肾功能衰竭曾在省、市多家医院问诊，花费极大，家庭经济状况异常困难，已经无法承受住院、透析等等所需的费用了。陆某经人介绍，就抱着试试看的心情前来问诊。

接诊后，经过一系列接触和了解，我将其病情和可供选择的*疗方案向陆某及其家人进行了详细介绍，在征求了他们的意见后，依据*疗原则，我开出了15天的*疗处方，总费用不到150元，并交代清楚了相关的饮食、起居等注意事项，之后病人及其家属带着疑虑离开了。

不过就在复诊时，病人和其家属曾经的疑虑已经被满面的笑容取代，他们说药后陆某的尿量增多，食量增加，精神也得以好转。之后坚持2-4周来复诊一次，病情基本稳定。

实际上，医院并不是一个能够给人带来好心情的地方，任何一个走进医院的病人都时刻在忍受着病痛的折磨，他们走进医院寻求的不单单是身体上的*疗，更多的还有心理上的安慰。所以医生必须正视和处理好每一个病人的低落情绪及不佳心态，用自己的同情、理解和支持来安抚他们焦虑的心情，抚平他们心理上的伤痛。

另外，在这样的情况下，如果病人在语言、行为等方面表示出对医生的不尊重、不耐烦、不遵医嘱等，医生一定要做到冷静热心，提醒自己是作为一**生在为患者提供帮助，只有病人满意才是服务的*终目标。