公立综合医院群众满意度第三方测评公布结果顺德第一人民医院名列全省第六

张艳丽3月9日，广东省卫计委在全省“进一步改善医疗服务行动计划”启动会议上，公布2014年度全省130家三级医院群众满意度第三方测评结果。根据结果，顺德区**人民医院在全省医院总排名第六名。广州地区则无任何一家医院进入**。

据介绍，自2013年开始，省卫计委对全省130家二级以上**医院开展群众满意度测评。该测评项目由第三方公司接受委托执行，采用**通用的ACSI标准模型，制定问卷调查表，历时1年半时间，完成对9个一级指标和51个二级指标，如“医德医风”、“隐私保护”、“医疗费用”、“就医方便”等的满意度测评。

为解决“候诊时间”、“挂**号难”等就医方便性问题，区**人民医院依托信息化技术，建立门诊药房后台自助打印系统，缩短取药时间。同时，在门诊大厅和各个楼层设置77台自助一体机，并建设支付宝一体化移动医疗服务凭条，方便就诊患者自助挂号、缴费、打印检查报告。

此外，为减少就诊患者等候检查时间，提高群众满意度，该院计划建立一个统一的检查预约平台，统一安排门诊、住院病人各个检查项目。并计划采用EAI、CDR、EMPI、PORTAL、BI等平台与技术，重构医院信息系统，争取达到电子病历六级、无纸化目标。