服装店遇冷淡顾客 如何应对解决呢?

无论我们作为店家还是消费者，总是会碰到一些“随便看看”的客人事情，似乎看起来冷漠，但其实是具有很强的目标性。

把握顾客心理变化

许多店员都曾遇到这样的随便看看的顾客，问一句想要怎样的?太多时候顾客都会表示我随便看看。其实，顾客并不是真的随便看看，而是心里再寻找自己的合适或者感觉满意的商品，表示随便看看的顾客，意思表明暂时未找到适合自己的服装或自己看中的服装。面对热情的店员询问，冷淡回答为了避免店员不相关的**，浪费时间或者店员趁机抬高价格。看似漫不经心其是有心计划。

作为店员，面对如此回答的顾客只需让顾客有自由自主挑选权，不用过多介绍，当顾客看重某款服装时，自然会问你价格、质量、优点等，店员这时就应该好好把握机会介绍衣服的特色、优点等，以专业的口吻介绍，给予合理价格。即使没能成交，但日后顾客肯定会再次前来购买。

店员贵在心勤、手勤

作为普通的店员，要想多劳多得，业绩好，当然也要手勤较快，多加努力，特别是在介绍服装时，应该好好观察顾客，当你介绍完后，顾客看来看去，心存犹豫之时，店员应该多介绍上身效果如何，质量搭配衣服介绍等等，店员主动调动起顾客的试衣欲望，成交自然就不成问题了。

相信经过几次沟通了解，消费者都会信任你，相信的你的介绍。