殡仪馆礼仪部班长陆晓君："天堂使者"用心铺设安魂路

在殡葬行业工作，往往需要承受*大的职业压力。当年，20多岁的陆晓君大学毕业，有很多就业的路子，但她却选择了充满神秘色彩的殡葬工作。
广州市殡仪馆礼仪部班长陆晓君今年38岁，投身殡葬事业已有14个年头。14年来，她为3万多具遗体举行**仪式，为200多万办丧群众提供亲情式的礼仪服务，作为“天堂使者”用心为逝者铺设安魂路。陆晓君荣获2014年广东省五一劳动奖章。
“总会被我的真诚打动”
陆晓君是土生土长的广州人，大学毕业后4年多的时间里，她在一家外资企业从事物流工作。此后，她觉得这份工作不太符合自己的期望，于是辞职，寻找新的机会。
1999年，广州市民政局公开招聘一批工作人员，充实殡葬行业的从业队伍。陆晓君报了名，后来被成功录用。谈到刚参加殡葬工作时的困难和考验时，陆晓君说：“我刚就职的第二天就被要求去看遗体，我站在两米多远的地方，看都不敢看一眼。有一两个月，我每天晚上都会做噩梦，梦见很多尸体追着我。”夜里值班，那种黑暗笼罩下的恐惧、惊恐，更使她特别难熬。
性格外向、乐观的陆晓君有一股韧劲，每当想到能让故去的人体面地走完*后一程，让活着的亲人心灵上得到慰藉，这是一件积德行善的事，她便多了几分坦然。“我经常告诉自己，这份工作很有意义。”
为遗体化妆、布置灵堂、担任殡仪服务员……在世俗的眼光里，陆晓君的工作十分特殊，甚至招来一些人异样的眼光。父母也曾劝她换一份工作，但她却一直坚守。
有一次，陆晓君得知自己从前的一个好友即将结婚，于是打电话向对方道喜。一开始，对方十分热情，邀请她去参加婚礼。可在后来的交谈中，对方得知陆晓君在殡仪馆上班，便再也不提邀请她参加婚礼的事了。谈起这件往事，陆晓君还是很失落。不过她相信，只要用心付出，那些不理解自己的人，总有**会被她的真诚所打动。
满足家属的个性化需求
一场普通的殡葬仪式或许只有短短20分钟，但对殡仪服务员来说，压力非常大，不能出半点差错。引导逝者家属上香、敬茶、鞠躬、送灵、净碑、清穴、宣读悼文，直至落葬、封穴……从开始工作到现在，殡仪馆没有接到家属对晓君工作的投诉。只要是工作需要，陆晓君都会在**时间赶到殡仪馆，与丧属交流沟通，然后带领工作人员举行**仪式。
陆晓君清楚地记得，一位逝者家属曾握着她的手嘱托：“晓君啊，我们的老人就交给你了。”正是家属的这份信任，让陆晓君更加明白自身的价值，也更加坚定了当初的选择。“人生旅途的*后一站，我们做好了才能让家属安心。”
为了把殡葬工作做得到位、出色，让群众满意，陆晓君研究掌握殡葬服务规范、业务流程和服务沟通艺术，熟悉各地殡葬风俗习惯，积极参加殡仪服务相关培训，积极探索研发出传统与现代文明相结合的“守灵业务”、“扶灵业务”等服务模式，满足家属的个性化需求。
陆晓君主动挑起培训职工的担子，为礼仪部、花圈部、业务部等部门职工传授技艺。在她的带领下，礼仪部涌现出了两名“全国技术能手”、“全国民政行业技术能手”和多名优秀职工，并创建了“广州市青年文明号”服务窗口。
没有英雄壮举，没有豪言壮语，陆晓君有的是对殡葬事业的责任感。她长期工作在殡葬行业**线，爱岗敬业，甘于奉献，这是普通劳动者身上*闪亮的精神。
记者李强实习生张茵通讯员文燕媚