东莞市银行业协会秘书长陈尚斌：打造智慧银行 应对互联网金融

行业

银行要加大信息科技的投入，通过技术**推动新业务的发展；要以客户为中心，形成自己的核心竞争产品和服务特色。———东莞市银行业协会***陈尚斌

南都：请简要介绍东莞银行业的发展情况，其中有何亮点？

陈尚斌：截至2014年6月底，东莞市拥有包括政策性银行、国有大型银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城商行、农村商业银行、外资银行、信托公司、村镇银行等在内的银行业金融机构34家，网点1331个，自助设备10792台，无一镇街存在金融服务空白，形成了较为完备的银行业服务体系。

今年上半年，东莞银行业总体继续保持稳健运行。资产负债总额双双突破1万亿元大关。各项存款季末冲高，突破9000亿元大关。各项贷款增速较为平稳，小微企业贷款增速高于全部贷款增速，对小微企业的信贷投放力度持续加大。不良贷款实现“双降”，不良贷款率0.79%，创历史新低，已连续33个月保持低于1%的水平。经营效益稳步提升。

南都：截至2013年末，东莞银行业不良贷款率仅0.86%，远低于5%的不良贷款率监管红线，在如今正处于转型中的东莞经济，东莞银行业是如何管理信贷资产质量的？

陈尚斌：2013年度，东莞市银行业面临着较大的不良贷款反弹压力，在此背景下，监管部门进一步加强科学监管和有效监管，积极引导银行机构防范信贷风险，辖内银行机构也加强了不良贷款余额和比例“双控”管理。各银行机构一方面加强系统建设，抓好合规管理，大力提高风险管理水平，防范风险，另一方面也通过各种措施加强不良贷款清收工作力度，积极回收不良贷款，有效维护银行债权。

南都：面对互联网金融冲击，东莞银行业该如何应对？

陈尚斌：互联网金融是一个趋势，银行业极为重视其带来的冲击效应，传统银行业应当从以下几个方面着手练好内功、加强服务。

(一)打造智慧银行，提升客户体验。银行要加大信息科技的投入，通过技术**推动新业务的发展；要以客户为中心，形成自己的核心竞争产品和服务特色；要积极打造统一快捷的支付结算平台，不断为客户节省时间，提升客户黏性和忠诚度。

(二)加快转型变革，重塑业务流程。银行要加快转型和改革的步伐，顺应客户的需求，进行流程再造。

(三)持续稳健经营，加快金融创新。银行要继续坚持稳健经营的方针，构建强大专业的后台支撑和风险控制体系。同时，银行要学习互联网企业和互联网金融的创新精神，开发适用互联网新特点的产品。

(四)携手新兴金融，推动合作共赢。银行应该与通信运营商、互联网企业、电商、第三方支付平台开展深度合作，搭建一站式金融服务平台，互惠互利，实现客户从传统走向多元，为客户提供综合金融解决方案。