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南都讯记者祝勇实习生刘丽萍 在民警窗口办完事，当场给好评差评？没错！昨起，584台服务评价器在惠州出入境、户政、车管所等警方办事窗口正式投入使用，市民评价结果将直接导入惠州市公安局纪检督察部门掌握的网络后台。多名受访窗口民警表示，评价器的评价结果影响绩效工资、评优评先，不敢怠慢。
评价结果直接导入市公安局纪检网络后台
在市公安局出入境办事大厅的2楼，10多个办事窗口前，都有一个醒目的服务评价器，比银行常见的评价器个头略大，其中一张卡片显示办事民警头像、姓名、警号等信息，四个评价按钮分别是“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”。
据开发评价器的宝狮视讯科技惠州分公司工程师曹明庆介绍，服务评价器采用USB接口，插入电脑USB接口即可使用，拥有人员身份识别系统，支持人员在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、**性，不至于出现错评、误评。
据市公安局党委委员、纪委书记李富国介绍，除出入境、交警、户政、派出所等主要窗口和基层单位安装评价器外，看守所、拘留所和强戒所等监管场所的服务窗口也是一张工作台配置一部服务评价器，对应窗口值班民警。而评价结果将直接导入惠州市公安局纪检督察部门掌握的网络后台。
关系年底绩效、评优窗口民警“压力山大”
市公安局出入境管理科8月开始试用评价器，市交警支队则从4月开始试用。通过管理员账户，部门负责人可轻松查看员工评价及部门排名。出入境管理科负责人称，今后将加强窗口民警的业务学习和礼仪培训，好评差评的结果将成为该科年底工资绩效考核、个人评优评先的重要参考。
市交警支队政委则介绍，5月至7月的服务评价器数据显示，不少窗口民警的好评度逐月上升。对获得不满意评价的个案，交警支队要求倒查原因，同时用执法记录仪记录服务全过程。
市出入境办事大厅的多名民警昨日均表示，有个评价器在眼前，更加不敢怠慢面前的办事群众。
试运行期间惠东县公安局差评*多
利用大数据，市公安局可清楚获悉各单位及各民警获得好评差评的排名。在工程师的演示过程中可看到试运行期间各县区公安部门的评价排名，惠东县公安局获得14个“不满意”，博罗县公安局和惠城区公安局各获得7个，紧随其后。
李富国表示，将建立相应的激励机制，充分运用服务评价器的成果，将服务评价满意率作为窗口服务人员评选**、年终考核、“窗口之星”、“爱民模范”评比的主要依据之一，对排名长期靠后的单位和民警个人也要做出相应的诫勉和惩处。
副市长、市公安局长李敏昨日带领多人在出入境办事大厅参观时，多次提醒，“如果被评不满意了，到时都说是协警当班，必须设计制度**这种可能。”李敏称，如果基层单位报告得了不满意较多的协警被开除了，谁能去查证啊？据介绍，在监控设备有**的情况下，会要求对评价器数据的服务器不留死角进行记录，以防止篡改评价结果。
