市消委会成立汽车专业办公室

深圳每年产生的汽车类消费投诉在3000宗以上，成为消费投诉热点。昨日，市消委会专门成立“深圳市消费者委员会秘书处汽车专业办公室”，同时还聘请了**届专业顾问共26人，以增强消费调解的专业性和有效性。

此后，汽车专业办公室日常管理工作由市消委会负责，各区消委会在投诉处理工作中可共享专业办公室专业顾问资源。专业办公室根据市消委会的法定职能和家用汽车消费领域的特点，参与相关的消费**工作，包括开展家用汽车消费教育与宣传，为消费者提供专业的消费信息和咨询服务；参与家用汽车商品和服务的社会监督，提出专业的意见建议；参与家用汽车重大、疑难、复杂、群体性消费者投诉的受理、调查、处理工作；对汽车经营和消费行为进行调查、分析、研究，推动行业组织制定、完善涉及消费者权益的行约行规；参与家用汽车商品与服务标准的制定与修改。