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买楼不是买棵菜，如何更上一层楼？这是很多买楼人士的想法。不可避免的，我们在买楼的过程中会遇到大大小小的纠纷，如何在消费的过程中维护消费者的权益？结合消费者委员会的数据，采访多名专业人士，力求为中山市民更上一层楼找到一个妥帖的“法则”。
过去的一年，中山楼市经历了一番坐过山车一般的波动，从10月之前的冷清、到10月之后月月成交过万套的*爆，始终在7万套左右徘徊的住宅市场存量，也给中山开发商相当的压力，波动变化的市场中，消费者与开发商、物业公司的消费纠纷有所增加。据中山市消委会统计，去年房屋及建材类投诉273宗，同比上升43.68%，在单项消费投诉项目中名列第二，仅次于家用电子电器类投诉。但另一方面，伴随着各类媒体平台的发展和市民**意识的提高，购房者、业主的**、发声渠道也更加多元化，楼市消费虽不能如淘宝一样直接好评差评并显示在店家页面，但信息透明程度在日益提高是不争的事实。
精明买楼
信“白纸黑字”莫信“红口白牙”
据中山市消费者委员会统计，2014年，中山市消委会共受理房屋及建材类投诉273宗，在单项消费投诉项目中名列第二，占投诉总量13.82%，同比上升43.68%。其中，房屋类投诉156宗，占该项投诉57.12%。投诉问题主要集中在房屋买卖合同方面，如商家没有提供相关的国家检验证明、买卖合同信息与销售人员所告知的不一致、退房屋定金总是拖拖拉拉、业主未收楼但物业管理公司却开始收管理费、合同规定有违于国家规定等、销售的楼号不是看房时的楼号等。
市消委会公布的案例中提到，2014年9月4日至12月31日，东升消委分会陆续接到何女士等12宗关于某楼盘的消费投诉。消费者称在开发商处交付了2万元的订金，但迟迟签不了购房合同，申请办理退款手续后又迟迟不能退还订金，**不诚信销售。经查该楼盘因经营的原因已作房屋抵押，不能按时给消费者签订购房合同及交付楼房，调解后楼盘开发商为消费者各退回2万元订金。市消委会提醒，市民购房时应看房地产开发商和销售商是否能够提供齐全的“五证二书”。“五证”是指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售(预售)许可证》;“二书”是指《住宅质量**书》和《住宅使用说明书》。法律界人士则提醒，无论销售人员对楼盘未来图景描绘得多美妙，*终能作为证据的只有落到白纸黑字的规划和合同，购房时销售人员的话只能一听，自己心里要有数。
目及实质量问题尽早投诉保权益
作为*重要的居所，住房的质量关系到居住者的安全和舒适程度，而去年我市交付的商品房中，仍然时而出现墙体开裂空鼓、天花板里发现木板，或是地下**漏水的情况出现，其中不乏一些品牌开发商的产品，**稳定的建设质量仍是开发商需要**关注的。以市消委会**案例为例：唐先生去年在南朗镇某小区购买了一套商品房，在商品房交付使用并装修完毕后发现该商品房出现大量开裂、空鼓等问题，遂向开发商反映该情况，并要求开发商对商品房进行**，但开发商接到消费者反映情况后，迟迟未能给予回复，唐先生于是到消委会投诉。开发商与施工方相继踢皮球，认为商品房出现开裂和空鼓问题也可能是装修时导致的。经调解，开发商同意为消费者**商品房开裂、空鼓等问题，且在**期间开发商提供消费者临时住所。
不过类似问题在今年获奖得到很好的解决，今年年初，中山市住建局发布《中山市住房和城乡建设局关于严格落实建筑工程质量终身责任承诺制的通知》，其中自1月1日起，建设单位在办理质量监督手续之前，各参建单位及其责任人员，均须签订五方责任主体《法定代表人授权书》和《工程质量终身责任承诺书》。据了解，若在使用年限内房子出现渗漏、墙体开裂等质量问题，则该工程的建设、勘察、设计、施工、监理等相关责任人无论身处何地，都将被追究相关责任。
而在2015年2月，春节前夕，黄圃镇项目格林尚坊爆出开发商跑路事件，楼盘售楼处和办公点均已人去楼空，镇政府部门确认开发商法人代表“失联”，建筑工人被欠薪的同时，业主面临楼盘烂尾的风险。
多看媒体资讯识破李鬼
去年5月18日，位于中山富华道上的商业项目“太古国际广场”开盘，现场有销售顾问表示该项目属于香港太古集团旗下，仪式上还有“香港太古集团董事长”致辞。但当天到场的看房者、业内人士和媒体中不少人都觉得有什么不对，在微博和微信朋友圈等地方提出质疑，多家媒体跟进核实，第二天便求证到正牌太古地产的澄清：太古地产与中山太古国际广场没有任何关系。中山“太古国际广场”也很快改回“富洲广场”，一系列可能发生的购房纠纷因信息通畅而消弭于初始。
观察去年购房者**的一系列行动，不难发现伴随网络、社交媒体和政府网上问政平台的发展，**渠道日渐丰富起来，当购房者觉得权益受损时，有人向消委会投诉，也有人登录中山市政府网络问政平台直接向市委书记反映，也有人向媒体报料，或者把经历发布在本地论坛、朋友圈或微博，更多人同时采取其中几种方法的组合，可以让声音迅速传播开来，对开发商造成足够的压力。当然，也有因为开发商降价而到售楼部拉横幅的情况，有业内人士认为，这反映了少数购房者也有不够尊重合同的心理，一个诚信融洽的消费环境，是需要买卖双方共同打造的。
