巨人史玉柱：赢在有强大的“地头力”

静如处子，动若脱兔。史玉柱静下来可以守在电脑前做客服十几个小时。史玉柱动起来又会剑指上下游，而且跨行业。史玉柱是企业家的另类。在多数企业家围在*炉边熬冬时节，他却机敏地捕捉着商机。这种精神和活力是从哪里来的？

地头力助史玉柱翻身

1989年脑白金起步时，史玉柱到江阴走乡串户，去发现消费者真正想要什么和通过什么方式获得。老大妈们都喜欢***的脑白金，但不舍得自己买。要是别人送礼会很高兴。当一个老大妈说送礼，你可以不在意，当10个、100个300多个老大妈异口同声地说“送礼”，就蕴含着*大的商机了。于是直到今天我们还在遭受着“送礼只送脑白金”的蹂躏，直到今天脑白金还是能够给*人贡献几十亿元计的利润。

网络游戏“征途”，史玉柱又当仁不让地成为研发**人物。史玉柱从不食用脑白金，却是个“骨灰级”的网游玩家。史玉柱以**投入“征途”游戏，难怪史玉柱说：“做游戏，我找到了归属。”

这个年过40岁的人，是《征途》这款游戏开发的**人物。史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与600个玩家聊天，每人至少两小时。史玉柱平心静气地进入了十几岁的少年情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。

《征途》成功上市后的史玉柱，不像大多数**那样忙于各种**和EMBA班学习，也不习惯于跟**要员和名商大贾私密聚会，更没有许多**的唱歌雅兴，而是“每天大概有10个小时做客服，很喜欢做”。他在游戏里和玩家聊天，看玩家在“骂”什么，然后想办法解决问题让玩家“更爽”。他知道，那是《征途》能够一刻接一刻地更新的原动力。玩家每分钟遇到的问题，都是游戏本身要解决的问题。这种问题，**冲在**线，跟**听汇报来决策，完全是不同的两回事。